Пользовательское соглашение

Кто мы

Издатель Visual PDF и продавец Premium:

• Emmanuel Jégo EI, индивидуальный предприниматель (entrepreneur individuel)
• Зарегистрирован в Национальном реестре предприятий Франции (RNE), SIREN 850 238 825
• Номер плательщика НДС: FR25850238825
• Адрес: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, France
• Эл. почта: contact@visualpdf.com

Сервис

Visual PDF предоставляет онлайн-инструменты для работы с документами PDF: объединение, разделение, сжатие, подписание, водяные знаки, конвертацию и другое. Почти все инструменты работают целиком в вашем браузере. Конвертеры Word, Excel и PowerPoint используют наш сервер, как описано в политике конфиденциальности.

Инструментами можно пользоваться без аккаунта. Аккаунт не обязателен. Он нужен, чтобы купить Premium, присоединиться к чужому рабочему пространству и сохранять подписи и водяные знаки.

Бесплатный тариф и Premium

Большая часть сервиса бесплатна. У бесплатного использования есть ограничения: несколько выполненных задач в час (сейчас 4), один файл за раз в большинстве инструментов (до 20 при объединении PDF и при конвертации изображений в PDF) и файлы меньшего размера в конвертерах Office. Актуальные ограничения указаны на странице с ценами.

Premium платный. Он снимает почасовой лимит, повышает остальные ограничения и добавляет такие функции, как пакетная обработка, сохраненные подписи и водяные знаки. Его можно купить как подписку или как разовый доступ на 7 дней. Точные ограничения Premium, цены, оплата, продление, отмена и ваше право на отказ от договора описаны начиная с раздела "Оплата через Link".

Ваш аккаунт

Аккаунт создается кнопкой "Продолжить с Google" или по ссылке для входа, которую мы присылаем вам на почту. Пароля нет. Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не меньше 15 лет.

Аккаунт предназначен для одного человека. Не передавайте его другим и надежно защищайте доступ к своей почте и аккаунту Google: тот, кто ими управляет, может войти от вашего имени. Сразу сообщите нам, если считаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой.

Удалить аккаунт можно в любой момент на странице аккаунта. Если вы владелец рабочего пространства, подписка которого еще действует, в том числе отмененная, но еще не дошедшая до даты окончания, сначала завершите ее сегодня на странице аккаунта или передайте рабочее пространство участнику. Удаление аккаунта закрывает принадлежащее вам рабочее пространство. Его участники удаляются из него и получают письмо. Удаление аккаунта также прекращает действующий доступ на 7 дней. За оставшиеся дни деньги не возвращаются, но если срок для отказа от договора еще не истек, вы можете сначала отказаться от договора и вернуть деньги (см. раздел "Право на отказ от договора" ниже).

Приостановка и закрытие аккаунта

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия, например злоупотребляет сервисом, используется для мошенничества или для незаконного контента. Сначала мы сообщаем вам об этом по электронной почте и даем время ответить, кроме случаев серьезного или срочного нарушения, таких как атака на сервис или явно незаконный контент.

Если мы закрываем аккаунт, который оплатил Premium, мы пропорционально возвращаем неиспользованную часть предоплаченного периода. Мы не возвращаем ее, если закрываем аккаунт из-за серьезного нарушения этих условий.

Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент.

Рабочие пространства и команды

У каждого аккаунта есть свое рабочее пространство. Подписка Premium принадлежит рабочему пространству и продается по лицензиям. Владелец рабочего пространства оплачивает ее, управляет оплатой и решает, кто в него входит.

Владелец приглашает людей по электронной почте. Приглашение действует только для адреса, на который оно отправлено. Участники рабочего пространства видят имена и адреса электронной почты друг друга. Владелец также видит историю действий в рабочем пространстве. Владелец может удалить участника, а участник может выйти в любой момент. В обоих случаях этот человек сразу теряет функции Premium рабочего пространства, а элементы, которыми он поделился с рабочим пространством, становятся там недоступны.

Если организация ведет рабочее пространство для своих сотрудников, она сама отвечает за то, как использует персональные данные своих участников. Visual PDF по-прежнему отвечает за аккаунты, оплату и безопасность. Бизнес-клиенты могут запросить у нас соглашение об обработке данных (DPA).

Допустимое использование

Вы обязуетесь пользоваться сервисом законным образом. В частности, нельзя:

• Обрабатывать, сохранять или передавать другим документы, изображения или текст с незаконным содержанием либо такие, на использование которых у вас нет прав.
• Сохранять или передавать другим подпись, которая вам не принадлежит или которую вам не разрешили использовать.
• Передавать свой аккаунт другим или позволять нескольким людям пользоваться одной лицензией Premium. Лицензия предназначена для одного человека.
• Перепродавать сервис или его обработку либо использовать сервис конвертации как серверную часть другого продукта без нашего письменного разрешения.
• Пытаться нарушить или перегрузить работу сервиса либо обойти его меры безопасности, квоты, ограничения частоты запросов или ограничения Premium.
• Обращаться к сервису автоматическими средствами (боты, скрипты, сбор данных), кроме обычной индексации поисковыми системами.

Ваши файлы и сохраненные элементы остаются вашими

Все права на документы, которые вы обрабатываете в Visual PDF, остаются у вас. Мы не претендуем ни на лицензию, ни на владение ими. С вашими файлами выполняются только те технические действия, которые нужны для работы выбранного инструмента.

То же относится к подписям и водяным знакам, которые вы сохраняете в аккаунте. Мы храним их в зашифрованном виде и только для того, чтобы возвращать их вам. Когда вы делитесь элементом с рабочим пространством, вы разрешаете его участникам размещать этот элемент на своих документах, пока открыт общий доступ. Вы можете закрыть доступ в любой момент, а владелец рабочего пространства может убрать из него элемент, которым кто-то поделился.

Вы отвечаете за то, что обрабатываете, сохраняете и передаете другим, а также за сохранение копий своих оригиналов.

Сообщения о незаконном контенте

Сохраненные и общие подписи и водяные знаки хранятся на наших серверах, поэтому к ним применяется Регламент ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act). Наша контактная точка для пользователей и органов власти: contact@visualpdf.com. Писать нам можно на английском или французском языке.

Чтобы сообщить о контенте, который вы считаете незаконным, напишите на этот адрес или воспользуйтесь формой "Помощь и обратная связь". Укажите, где находится контент и почему вы считаете его незаконным, сообщите свое имя и адрес электронной почты (кроме сообщений о материалах сексуального насилия над детьми) и подтвердите, что добросовестно считаете свое сообщение точным и полным. Мы подтверждаем получение, без промедления рассматриваем каждое сообщение и сообщаем вам о принятом решении. Каждое сообщение проверяет человек. Автоматическую модерацию мы не используем.

Если мы удаляем или блокируем контент либо ограничиваем аккаунт, мы сообщаем затронутому человеку, что сделали и почему, если закон этого не запрещает. Вы можете оспорить это решение, ответив нам.

Интеллектуальная собственность

Сайт Visual PDF, название, логотип, дизайн и программное обеспечение принадлежат издателю. Копировать, изменять, распространять их и создавать на их основе производные работы без предварительного письменного разрешения нельзя.

Доступность и гарантии

Мы стараемся, чтобы сервис был быстрым и надежным, но не гарантируем работу без перерывов и ошибок и не обещаем, что результат инструмента во всех случаях оправдает ваши ожидания. Результаты инструментов, которые работают в браузере, также могут зависеть от вашего браузера и устройства. Всегда сохраняйте исходные файлы.

Бесплатный тариф предоставляется "как есть" и "по мере доступности". На Premium распространяется законная гарантия соответствия для цифровых услуг, описанная ниже в разделе "Законные гарантии". Ничто в этих условиях не ограничивает и не отменяет прав, которые принадлежат вам по закону как потребителю.

Сторонние сервисы

Некоторые функции работают на сторонних сервисах, перечисленных ниже. На пользование этими функциями распространяются также собственные условия и политики этих поставщиков. Мы не отвечаем за внешние сайты, на которые ведут ссылки с Visual PDF.

• Cloudflare размещает сервис, хранит данные аккаунтов и сохраненные элементы, отправляет наши письма и выполняет проверку Turnstile для защиты от злоупотреблений.
• Microsoft выполняет конвертацию Word, Excel и PowerPoint.
• Google обеспечивает вход через Google и необязательный импорт из Google Drive.
• Stripe обрабатывает платежи за Premium. Официальным продавцом (merchant of record) по каждой покупке выступает Sold through Link, LLC, аффилированная компания Stripe (см. раздел "Оплата через Link" ниже).

Оплата через Link, аффилированную компанию Stripe

Оплата каждой покупки проходит через Sold through Link, LLC ("Link"), аффилированную компанию Stripe, которая выступает официальным продавцом. Link принимает ваш платеж, занимается НДС и от своего имени присылает вам по электронной почте чек и счет. Платеж в пользу Link погашает ваш долг перед нами. В банковской выписке платеж отображается как "LINK.COM* EMMANUEL JEGO". Некоторые банки обрезают это название, например до "LINK.COM* EMMANUEL JEG".

Поставщиком Premium остаемся мы, и мы за него отвечаем. С вопросами о списании можно обратиться в поддержку Link или к нам. С вопросами о сервисе обращайтесь к нам.

К платежу применяются также условия покупки Link, а правила возврата средств Link могут предусматривать возврат в случаях, которые эти условия не охватывают. На link.com также можно посмотреть свои заказы, изменить способ оплаты и отменить подписку. Если вы попросите Link удалить ваши данные, Stripe отменит подписки, купленные через Link.

Что можно купить

Чтобы купить Premium, нужен аккаунт. Покупать его могут совершеннолетние, а несовершеннолетние только с разрешения родителя или опекуна.

• Подписка Premium: оплата за каждую лицензию, ежемесячно или ежегодно, от 1 до 25 лицензий. Одна лицензия предназначена для одного человека. Подписка принадлежит вашему рабочему пространству, и на каждую дополнительную лицензию можно пригласить одного человека. Она продлевается автоматически, пока вы ее не отмените.
• Premium на неделю: разовый доступ на 7 дней для одного человека с однократной оплатой. Он не продлевается.

Что входит в Premium

Каждая лицензия Premium и каждый доступ на неделю дают одному человеку в дополнение к бесплатному тарифу:

• Нет почасового лимита на выполненные задачи. На бесплатном тарифе можно выполнить 4 задачи в час.
• Пакетная обработка: до 100 файлов за раз в большинстве инструментов и до 20 в конвертерах Word, Excel и PowerPoint в PDF. Инструменты для упорядочивания страниц и разделения PDF работают с одним файлом за раз.
• Word, Excel и PowerPoint в PDF: до 20 файлов в пакете, 100 МБ на файл и 1 ГБ на пакет, в пределах суточной квоты 100 файлов и 5 ГБ на аккаунт (сутки считаются по UTC). Кроме того, у конвертеров есть общая суточная мощность на весь сайт. Когда она исчерпана, конвертация приостанавливается для всех до следующих суток по UTC, даже если ваша собственная квота не израсходована.
• Сохраненные подписи и водяные знаки: до 10 подписей и 20 водяных знаков в вашем аккаунте.
• С подпиской на 2 лицензии и больше: приглашение участников, по одному на лицензию, и возможность делиться с ними сохраненными подписями и водяными знаками. Доступ на неделю не позволяет приглашать участников.

Что нужно для работы

Premium работает в актуальной версии популярного браузера с включенным JavaScript на компьютере, планшете или телефоне. Подключение к интернету нужно для входа в аккаунт и для конвертеров Office. Ограничения и правила допустимого использования, описанные выше, действуют для того, чтобы сервис оставался доступным для всех.

Цены

Цены указаны в евро и включают НДС. Других платежей нет. Актуальные цены всегда указаны на странице с ценами. На дату этих условий они такие:

• Premium на неделю: 6 €, однократная оплата.
• Подписка Premium, первая лицензия: 9,00 € в месяц или 60 € в год.
• Лицензии со 2-й по 4-ю: 8,10 € за лицензию в месяц или 54 € за лицензию в год.
• Лицензии с 5-й по 9-ю: 7,20 € за лицензию в месяц или 48 € за лицензию в год.
• Лицензии с 10-й по 25-ю: 6,30 € за лицензию в месяц или 42 € за лицензию в год.

Как рассчитывается цена

Каждая лицензия оплачивается по ставке своего диапазона. Например, 10 лицензий с ежемесячной оплатой стоят 9,00 € + 3 × 8,10 € + 5 × 7,20 € + 6,30 € = 75,60 € в месяц. Годовой тариф оплачивается раз в год сразу за весь год. Страница с ценами показывает его также в пересчете на месяц, чтобы его было удобно сравнить с ежемесячным тарифом. Если вам нужно больше 25 лицензий, свяжитесь с нами.

За пределами еврозоны страница с ценами может показывать цены в вашей валюте. Это только оценка: мы пересчитываем цены в евро по последнему справочному курсу Европейского центрального банка и добавляем 3 % на расходы по конвертации. Платежная страница Stripe может показать и списать цену в вашей валюте по курсу, который устанавливает Stripe, и она может отличаться от нашей оценки. Ваш банк может взять собственную комиссию.

Промокоды, когда мы их предлагаем, вводятся на платежной странице Stripe при оформлении подписки. На доступ на неделю они не действуют. Вы платите ту цену, которую платежная страница Stripe показывает непосредственно перед подтверждением.

Где можно купить Premium

Stripe не продает через Link в некоторые страны и территории, в том числе в Китай, Россию, Кубу, Иран, Северную Корею и Сирию. Оттуда Premium купить нельзя. Этот список составляет Stripe, и он может меняться.

Как оформить заказ

Покупка проходит так:

• На странице с ценами выберите подписку (ежемесячную или ежегодную и количество лицензий) или Premium на неделю. Окно перехода на Premium в инструменте предлагает одну лицензию или доступ на неделю.
• Войдите в аккаунт или создайте его. Создавая аккаунт, вы принимаете эти условия.
• Откроется защищенная платежная страница Stripe. На ней указано, что вы покупаете, цена с НДС и, для подписки, как часто будут списываться платежи. Введите платежные данные и подтвердите оплату.
• Link пришлет вам чек по электронной почте, и Premium включится в вашем аккаунте.

Исправление заказа, язык и подтверждение покупки

Пока вы не подтвердили оплату на странице Stripe, можно вернуться и изменить предложение, количество лицензий или расчетный период либо уйти, ничего не заплатив. До подтверждения ничего не списывается. Договор заключается в момент подтверждения оплаты.

Договор предлагается на английском, французском, немецком, испанском, итальянском, португальском, русском, китайском, индонезийском и японском языках.

Чек и счет от Link служат подтверждением заказа, а свои заказы можно также найти на link.com. Мы храним все датированные версии этих условий. По запросу мы пришлем вам версию, которая действовала на момент вашей покупки.

Когда включается Premium

Premium включается, как только мы получаем от Stripe подтверждение оплаты, обычно в течение минуты. С этого момента отсчитываются 7 дней доступа на неделю. Если вы заплатили, а Premium не включился через несколько минут, напишите нам.

Некоторые способы оплаты подтверждают платеж только позже. Premium на неделю, оплаченный таким способом, пока не включается автоматически. Напишите нам, когда платеж пройдет, и мы включим его, а 7 дней будут отсчитываться с этого момента.

Продление

Подписка автоматически продлевается в конце каждого месяца или года на то же количество лицензий или на меньшее, если вы его запланировали, по цене, действующей на дату продления. Link списывает оплату с сохраненного способа оплаты. Дата следующего продления указана на странице аккаунта. Перед продлением Link может прислать вам письмо.

Это правило касается потребителей с годовым тарифом. Мы обязаны напомнить вам о продлении не ранее чем за три месяца и не позднее чем за месяц до него и сообщить дату, до которой от него можно отказаться. Если мы этого не сделали, вы можете расторгнуть подписку в любой момент после продления. Тогда вам пропорционально вернут неиспользованную часть периода в течение 30 дней после расторжения. Так предусматривает статья L215-1 Code de la consommation (Кодекса прав потребителей Франции).

Правила продления по Кодексу прав потребителей

Как того требует статья L215-4 Code de la consommation, ниже полностью воспроизведены статьи с L215-1 по L215-3 (включая L215-1-1) и L241-3 на французском языке в редакции, действующей на дату этих условий, и после каждой приведен перевод на русский язык. Юридическую силу имеет только французский текст.

Статья L215-1 на французском языке:

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Статья L215-1 в переводе на русский язык:

Для договоров на оказание услуг, заключенных на определенный срок с условием о молчаливом продлении, профессионал, оказывающий услуги, письменно, отдельным именным письмом или отдельным электронным письмом, не ранее чем за три месяца и не позднее чем за месяц до окончания периода, в течение которого можно отказаться от продления, сообщает потребителю о возможности не продлевать договор, заключенный им с условием о молчаливом продлении. Эта информация, изложенная ясными и понятными словами, указывает в заметной рамке крайний срок для отказа от продления.

Если эта информация не была направлена потребителю в соответствии с первым абзацем, потребитель может бесплатно расторгнуть договор в любой момент начиная с даты продления.

В этом случае авансовые платежи, внесенные после последней даты продления или, для бессрочных договоров, после даты преобразования первоначального срочного договора в бессрочный, возвращаются в течение тридцати дней с даты расторжения за вычетом сумм, соответствующих исполнению договора до этой даты.

Положения настоящей статьи применяются без ущерба для положений, которые по закону подчиняют отдельные договоры особым правилам об информировании потребителя.

В порядке исключения из первого абзаца настоящей статьи по договорам на предоставление услуг телевидения в смысле статьи 2 закона № 86-1067 от 30 сентября 1986 года о свободе коммуникации и по договорам на предоставление аудиовизуальных медиауслуг по запросу потребитель может бесплатно расторгнуть договор в любой момент начиная с первого продления, если он меняет место жительства или меняется его налоговое домохозяйство.

Статья L215-1-1 на французском языке:

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Статья L215-1-1 в переводе на русский язык:

Если договор был заключен электронным способом либо был заключен иным способом, но на день расторжения договора потребителем профессионал предоставляет потребителю возможность заключать договоры электронным способом, расторжение договора становится возможным этим способом.

Для этого профессионал предоставляет потребителю бесплатную функцию, позволяющую электронным способом направить уведомление и выполнить действия, необходимые для расторжения договора. Когда потребитель уведомляет о расторжении договора, профессионал подтверждает получение уведомления и сообщает ему на долговечном носителе и в разумный срок дату прекращения договора и последствия расторжения.

Декрет определяет, в частности, технические условия, обеспечивающие идентификацию потребителя и простой, прямой и постоянный доступ к функции, указанной во втором абзаце, такие как порядок ее представления и использования. Он определяет сведения, которые должен предоставить потребитель.

Статья L215-2 на французском языке:

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Статья L215-2 в переводе на русский язык:

Положения настоящей главы, за исключением статьи L. 215-1-1, не применяются к операторам услуг питьевого водоснабжения и водоотведения.

Статья L215-3 на французском языке:

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Статья L215-3 в переводе на русский язык:

Положения настоящей главы применяются также к договорам, заключенным между профессионалами и непрофессионалами.

Статья L241-3 на французском языке:

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Статья L241-3 в переводе на русский язык:

Если профессионал не произвел возврат средств на условиях, предусмотренных статьей L. 215-1, на причитающиеся суммы начисляются проценты по законной ставке.

Изменение количества лицензий или расчетного периода

Эти изменения может вносить только владелец рабочего пространства, на странице с ценами или на страницах аккаунта. Добавление лицензий и смена расчетного периода подтверждаются на странице Stripe, которая сначала показывает сумму. Уменьшение количества лицензий планируется на нашей странице без перехода на Stripe, так как ничего не списывается.

• Дополнительные лицензии начинают действовать сразу после подтверждения. Stripe сразу списывает стоимость новых лицензий за оставшуюся часть текущего периода.
• Уменьшение количества лицензий вступает в силу при следующем продлении. За текущий период ничего не возвращается. Нельзя опуститься ниже числа участников плюс ожидающих приглашений, а до продления уменьшение можно отменить.
• Переход между ежемесячной и ежегодной оплатой происходит сразу, для того же количества лицензий. Stripe засчитывает неиспользованную часть текущего периода и списывает оплату за новый.
• Эти изменения недоступны, пока ожидается отмена подписки или есть просроченный платеж. Если запланировано уменьшение количества лицензий, отмените его, прежде чем менять расчетный период или сохранять отмененную подписку.

Отмена подписки

Владелец может отменить подписку в любой момент кнопкой "Отменить подписку" на странице аккаунта, а затем подтвердить отмену на странице Stripe. Пока есть просроченный платеж, эта кнопка недоступна. Сначала обновите карту через "Управление оплатой" или воспользуйтесь кнопкой "Завершить сегодня" (см. ниже). Отменить подписку можно также на link.com.

После этого подписка заканчивается в конце уже оплаченного периода, без дальнейших списаний. Каждая лицензия сохраняет Premium до этой даты, она указана на странице аккаунта. Мы отправляем владельцу письмо с подтверждением отмены и этой датой. За оставшуюся часть периода деньги не возвращаются, кроме случаев отказа от договора. До этой даты отмену можно отозвать кнопкой "Сохранить подписку".

Завершение подписки сегодня

Владелец может также выбрать "Завершить сегодня" на странице аккаунта. Тогда Premium сразу прекращается для всех в рабочем пространстве, и за оставшуюся часть периода ничего не возвращается. Это работает даже при просроченном платеже. Участники остаются в рабочем пространстве на случай, если вы снова оформите подписку. Мы отправляем владельцу письмо с подтверждением.

Если срок для отказа от договора еще не истек, лучше откажитесь от договора. Тогда вам вернут всю сумму.

Premium на неделю

Доступ оплачивается один раз и действует ровно 7 дней. Он рассчитан на одного человека, без функций рабочего пространства. Он никогда не продлевается и больше ничего не списывает. Купить доступ на неделю нельзя, если в вашем аккаунте уже есть Premium, по доступу или по лицензии.

Пересекающиеся покупки

Некоторые покупки могут пересекаться, и одна никогда не засчитывается в счет другой. Перед покупкой проверьте страницу аккаунта:

• Если вы покупаете подписку, пока действует доступ на неделю, доступ продолжает действовать до своего окончания. Он не засчитывается в счет подписки и не возвращается.
• Если у вас уже есть лицензия в чужом рабочем пространстве, вы все равно можете купить подписку для своего рабочего пространства. Ничто не помешает вам заплатить дважды.
• Удаление аккаунта прекращает и действующий доступ на неделю, и за оставшиеся дни ничего не возвращается, если вы сначала не откажетесь от договора.

Неуспешные платежи

Если платеж за продление не проходит, Stripe повторяет попытки в течение следующих дней, а мы пишем владельцу. Все это время каждая лицензия сохраняет Premium. Владелец может обновить карту через "Управление оплатой" на странице аккаунта.

Если платеж так и не проходит, подписка заканчивается и Premium прекращается для всего рабочего пространства. Мы пишем владельцу и участникам.

Когда Premium заканчивается

Когда подписка или доступ на неделю заканчивается, соответствующие аккаунты возвращаются на бесплатный тариф. Ничего не удаляется:

• Участники остаются в рабочем пространстве до тех пор, пока оно снова не оформит подписку.
• Ваши сохраненные подписи и водяные знаки остаются в аккаунте. Их по-прежнему можно просматривать, скачивать и удалять, но чтобы создать или изменить элемент, снова нужен Premium.
• Элементы, которыми поделились с рабочим пространством, скрыты от его участников, пока оно снова не оплатит подписку. Тот, кто поделился элементом, по-прежнему может закрыть к нему доступ.
• Рабочее пространство не может отправлять новые приглашения, а ожидающие приглашения нельзя принять.

Передача рабочего пространства другому участнику

Владелец может сделать участника новым владельцем на странице "Команды". Собственное рабочее пространство этого участника должно быть бесплатным и пустым, и оно закрывается. Прежний владелец остается участником и получает новое бесплатное рабочее пространство.

С этого момента оплатой управляет новый владелец, и Link отправляет чеки и счета на его адрес электронной почты. Передача не меняет способ оплаты, сохраненный для подписки. С этой карты продолжают списываться платежи, пока новый владелец не заменит ее через "Управление оплатой". Договоритесь об этом до передачи. Затем новому владельцу стоит сразу добавить свой способ оплаты.

Прежний владелец больше не может изменить или отменить подписку в Visual PDF. Если с его карты по-прежнему списываются платежи, он может написать нам на contact@visualpdf.com, и мы это остановим. Мы настроим подписку так, чтобы она закончилась в конце уже оплаченного периода, если новый владелец не заменит карту раньше.

Право на отказ от договора

Если вы покупаете как потребитель, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней после дня покупки без объяснения причин и получить обратно всю сумму. Если 14-й день приходится на субботу, воскресенье или праздничный день, срок продлевается до конца следующего рабочего дня (Code de la consommation, статьи L221-18 и L221-19). Это касается каждой новой подписки и каждого доступа Premium на неделю. Продления, дополнительные лицензии и смена расчетного периода изменяют действующую подписку. Нового срока для отказа от договора они не открывают.

Premium начинает действовать сразу, и вы можете пользоваться им в течение этих 14 дней. Мы все равно возвращаем всю сумму, не вычитая использованные дни.

Чтобы отказаться от договора, сообщите нам об этом до истечения 14 дней по электронной почте contact@visualpdf.com или через форму "Помощь и обратная связь". Воспользуйтесь типовой формой ниже или любым ясным заявлением. Чтобы мы нашли покупку, укажите адрес электронной почты аккаунта и дату покупки. Можно также обратиться в поддержку Link, указав причину "cooling off period".

После этого Premium прекращается. Для подписки он прекращается для всех лицензий. Мы возвращаем всю сумму, которую вы заплатили за эту покупку, включая добавленные с тех пор лицензии, в течение 14 дней после получения вашего отказа, тем же способом оплаты, которым вы пользовались. Отказ от договора ничего вам не стоит.

Типовая форма отказа от договора

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.

• Кому: Emmanuel Jégo EI (Visual PDF), 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, France, contact@visualpdf.com
• Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора на оказание следующей услуги (*):
• Дата заказа (*)/дата получения (*):
• Имя (имена) потребителя (потребителей):
• Адрес (адреса) потребителя (потребителей):
• Подпись (подписи) потребителя (потребителей) (только если форма отправляется на бумаге):
• Дата:
• (*) Ненужное зачеркнуть.

Возврат средств

Кроме случаев отказа от договора, деньги не возвращаются за неиспользованную часть периода, за уменьшение количества лицензий, за отмену, за "Завершить сегодня" или за неиспользованный доступ на неделю. Ваши права по закону сохраняются: законные гарантии ниже, правило продления годового тарифа выше и пропорциональный возврат, если мы закрываем ваш аккаунт не из-за серьезного нарушения этих условий.

Правила возврата средств Link также могут предусматривать возврат в течение 60 дней после покупки в перечисленных там случаях, например при списании за то, что вы не получили, при повторном списании или при списании, которое вы не разрешали.

Изменения Premium

Мы можем изменить функции или ограничения Premium по обоснованной причине: чтобы сохранить безопасность или законность сервиса, потому что поставщик, на которого мы опираемся, меняет свой сервис (например, для конвертации Office), или чтобы улучшить продукт. Изменение никогда не требует от вас доплаты.

Если изменение заметно ухудшает для вас Premium, мы сообщаем подписчикам по электронной почте не менее чем за 30 дней до его применения. Тогда вы можете бесплатно расторгнуть подписку в течение 30 дней после изменения и пропорционально получить обратно неиспользованную часть периода.

Изменение цен

Мы можем менять цены. Новая цена никогда не применяется к уже оплаченному периоду. Подписчики получают письмо не менее чем за 30 дней до того, как новая цена применится к их продлению, и могут бесплатно отменить подписку до этого. Доступ на неделю всегда продается по цене, указанной в момент покупки.

Бизнес-клиенты

Если вы покупаете для своего бизнеса, разделы для потребителей (отказ от договора, правило продления годового тарифа и гарантия соответствия) к вам не применяются, с двумя исключениями. Предприятие с пятью или менее сотрудниками, которое покупает вне своей основной сферы деятельности, сохраняет права потребителя на информацию и на отказ от договора (Code de la consommation, статья L221-3). Ассоциации и другие непрофессиональные организации сохраняют правило продления годового тарифа (статья L215-3).

Оплата вносится заранее. На любую сумму, которую бизнес-клиент должен и платит с опозданием, начисляются проценты по тройной законной процентной ставке Франции, а также фиксированная компенсация расходов на взыскание в размере 40 €. Так предусматривают статьи L441-10 и D441-5 Code de commerce (Торгового кодекса Франции). Link рассчитывает НДС и выставляет его в счете. Мы не можем обещать, что платежная страница Stripe позволит ввести номер плательщика НДС или что будет применен механизм обратного начисления (reverse charge).

Наша ответственность перед бизнес-клиентом ограничена суммами, которые он заплатил нам за 12 месяцев до события, кроме случаев грубой небрежности или умышленного нарушения. Соглашение об обработке данных рабочего пространства предоставляется по запросу.

Ответственность

В пределах, допустимых применимым правом, издатель не отвечает за косвенный ущерб, например потерю данных или упущенную выгоду, если он не вызван нарушением наших обязательств. Это положение не исключает ответственности, которую нельзя исключить по французскому праву, в том числе в случаях грубой небрежности или умышленного нарушения. Ничто в этих условиях не ограничивает прав, которые принадлежат вам по закону как потребителю. Для бизнес-клиентов действует особое ограничение, указанное выше.

Персональные данные

В нашей политике конфиденциальности объясняется, какие данные о покупках мы храним и зачем. Stripe и Link обрабатывают ваши платежные данные как самостоятельные контролеры, по своим политикам конфиденциальности. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты.

Претензии

Если с покупкой что-то пошло не так, напишите нам на contact@visualpdf.com или через форму "Помощь и обратная связь".

Если мы не сможем урегулировать вопрос вместе, бесплатно помочь вам может мировой посредник (conciliateur de justice, www.conciliateurs.fr). Если вы живете в другой стране ЕС, в Исландии или Норвегии, бесплатно помочь может также Европейский центр по защите прав потребителей вашей страны. Вы в любой момент можете обратиться в суд, как указано в разделе "Применимое право".

Применимое право

Эти условия регулируются правом Франции. Если вы потребитель, вы также пользуетесь обязательной защитой, которую дает право страны вашего проживания. Если мы не сможем урегулировать спор между нами, он передается в компетентные суды Франции с учетом обязательных правил о подсудности для потребителей.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия, например когда развивается сервис. Актуальная версия с датой всегда опубликована на этой странице, а прежние версии мы храним.

Если у вас есть аккаунт, мы сообщим вам о существенном изменении по электронной почте не менее чем за 30 дней до его применения. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт до этого срока. К покупке применяется версия, опубликованная в день покупки. Для подписки существенное изменение применяется не раньше следующего продления, и до него вы можете отменить подписку.

Контакты

По любым вопросам об этих условиях или о покупке воспользуйтесь формой "Помощь и обратная связь" или напишите на contact@visualpdf.com. Наш почтовый адрес: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, France.