Termini e condizioni

Chi siamo

Visual PDF è pubblicato, e Premium è venduto, da:

• Emmanuel Jégo EI (entrepreneur individuel)
• Iscritto al registro nazionale delle imprese francese (RNE), SIREN 850 238 825
• Partita IVA: FR25850238825
• Indirizzo: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia
• Email: contact@visualpdf.com

Il servizio

Visual PDF mette a disposizione strumenti online per manipolare, modificare e creare documenti PDF: unire, dividere, comprimere, firmare, aggiungere filigrane, convertire e altro. Quasi tutti gli strumenti funzionano interamente nel tuo browser. I convertitori Word, Excel e PowerPoint usano il nostro server, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Puoi usare gli strumenti senza account. L'account è facoltativo. Ti serve per acquistare Premium, per entrare nello spazio di lavoro di qualcun altro e per salvare firme e filigrane.

Piano gratuito e Premium

Gran parte del servizio è gratuita. L'uso gratuito ha dei limiti: poche operazioni completate all'ora (4 al momento), un file alla volta nella maggior parte degli strumenti (fino a 20 in "Unisci PDF" e "Da JPG a PDF") e file più piccoli per i convertitori Office. La pagina dei prezzi indica i limiti in vigore.

Premium è a pagamento. Elimina il tetto orario, alza gli altri limiti e aggiunge funzioni come l'elaborazione in blocco e le firme e filigrane salvate. Puoi acquistarlo in abbonamento o come pass di 7 giorni. Le sezioni a partire da "Pagamento tramite Link" descrivono in dettaglio i limiti di Premium, i prezzi, il pagamento, il rinnovo, la disdetta e il tuo diritto di recesso.

Il tuo account

Crei un account con "Continua con Google" oppure con un link di accesso che ti inviamo per email. Non c'è nessuna password. Per crearlo devi avere almeno 15 anni.

Un account è per una sola persona. Non condividerlo, e proteggi l'accesso al tuo indirizzo email e al tuo account Google, perché chi li controlla può accedere al tuo posto. Avvisaci subito se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account. Se sei proprietario di uno spazio di lavoro con un abbonamento ancora in corso, anche disdetto ma non ancora arrivato alla data di fine, prima terminalo oggi dalla pagina dell'account oppure cedi lo spazio di lavoro a un membro. Eliminare l'account chiude lo spazio di lavoro di cui sei proprietario. I suoi membri ne vengono rimossi e ricevono un'email. Eliminare l'account fa terminare anche un pass di 7 giorni in corso. I giorni rimanenti non vengono rimborsati, ma se sei ancora nel periodo di recesso puoi prima recedere e farti restituire quanto hai pagato (vedi "Il tuo diritto di recesso" più avanti).

Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni, per esempio con un uso abusivo del servizio, una frode o contenuti illegali. Prima ti avvisiamo per email e ti diamo il tempo di rispondere, a meno che la violazione non sia grave o urgente, come un attacco al servizio o un contenuto palesemente illegale.

Se chiudiamo un account che ha pagato Premium, rimborsiamo la parte non usata del periodo pagato in anticipo, in proporzione. Non la rimborsiamo quando chiudiamo l'account per una violazione grave di queste condizioni.

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento.

Spazi di lavoro e team

Ogni account ha il proprio spazio di lavoro. Un Abbonamento Premium appartiene a uno spazio di lavoro e si vende a licenza. Il proprietario dello spazio di lavoro lo paga, gestisce la fatturazione e decide chi entra.

Il proprietario invita le persone per email. Un invito vale solo per l'indirizzo a cui è stato inviato. I membri di uno spazio di lavoro vedono il nome e l'indirizzo email degli altri membri. Il proprietario vede anche la cronologia delle attività dello spazio di lavoro. Il proprietario può rimuovere un membro, e un membro può uscire in qualsiasi momento. In entrambi i casi quella persona perde subito le funzioni Premium dello spazio di lavoro, e gli elementi che aveva condiviso con lo spazio di lavoro non sono più condivisi.

Se un'organizzazione gestisce uno spazio di lavoro per il proprio personale, è responsabile del proprio uso dei dati personali dei membri. Visual PDF resta responsabile di account, fatturazione e sicurezza. I clienti professionali possono chiederci un accordo sul trattamento dei dati.

Uso consentito

Ti impegni a usare il servizio nel rispetto della legge. In particolare, non devi:

• Elaborare, salvare o condividere documenti, immagini o testi il cui contenuto è illecito o che non hai il diritto di usare.
• Salvare o condividere una firma che non è tua o che non hai il permesso di usare.
• Condividere il tuo account, o far usare una stessa licenza Premium a più persone. Una licenza è per una sola persona.
• Rivendere il servizio o le sue elaborazioni, o usare il servizio di conversione come backend di un altro prodotto, senza la nostra autorizzazione scritta.
• Tentare di disturbare o sovraccaricare il servizio, o di aggirarne le misure di sicurezza, le quote, i limiti di frequenza o i limiti di Premium.
• Accedere al servizio con mezzi automatizzati (bot, script, scraping), salvo la normale indicizzazione dei motori di ricerca.

I tuoi file e i tuoi elementi salvati restano tuoi

Conservi ogni diritto sui documenti che elabori con Visual PDF. Non rivendichiamo nessuna licenza e nessuna proprietà su di essi. Le uniche operazioni eseguite sui tuoi file sono i passaggi tecnici necessari a far funzionare lo strumento che hai usato.

Lo stesso vale per le firme e le filigrane che salvi nel tuo account. Le conserviamo cifrate, solo per restituirle a te. Quando ne condividi una con uno spazio di lavoro, autorizzi i suoi membri ad apporla sui loro documenti finché dura la condivisione. Puoi revocare una condivisione in qualsiasi momento, e il proprietario di uno spazio di lavoro può rimuovere un elemento che qualcuno vi ha condiviso.

Resti responsabile di ciò che elabori, salvi e condividi, e della conservazione di una copia dei tuoi originali.

Segnalare contenuti illegali

Le firme e le filigrane salvate e condivise sono conservate sui nostri server, quindi a esse si applica il regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act). Il nostro punto di contatto per gli utenti e per le autorità è contact@visualpdf.com. Puoi scriverci in inglese o in francese.

Per segnalare un contenuto che ritieni illegale, scrivi a quell'indirizzo oppure usa il modulo "Aiuto e commenti". Indica dove si trova il contenuto e perché pensi che sia illegale, fornisci il tuo nome e il tuo indirizzo email (salvo che la segnalazione riguardi materiale pedopornografico) e conferma di ritenere in buona fede che la segnalazione sia esatta e completa. Ti confermiamo la ricezione, esaminiamo ogni segnalazione senza ritardo e ti comunichiamo la nostra decisione. Ogni segnalazione è esaminata da una persona. Non usiamo nessuna moderazione automatizzata.

Se rimuoviamo o blocchiamo un contenuto, o limitiamo un account, comunichiamo alla persona interessata cosa abbiamo fatto e perché, salvo che la legge lo vieti. Puoi contestare la decisione rispondendoci.

Proprietà intellettuale

Il sito Visual PDF, il nome, il logo, il design e il software sono di proprietà dell'editore. Non puoi copiarli, modificarli, distribuirli né creare opere derivate senza autorizzazione scritta preventiva.

Disponibilità e garanzia

Lavoriamo perché il servizio resti veloce e affidabile, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori, né che il risultato di uno strumento corrisponda alle tue aspettative in ogni caso. Il risultato degli strumenti che funzionano nel browser può dipendere anche dal tuo browser e dal tuo dispositivo. Conserva sempre i tuoi file originali.

Il piano gratuito è fornito "così com'è" e "come disponibile". Premium gode della garanzia legale di conformità per i servizi digitali, descritta più avanti in "Garanzie legali". Nessuna disposizione di queste condizioni limita o esclude i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Servizi di terze parti

Alcune funzioni si appoggiano ai servizi di terze parti elencati qui sotto. Il tuo uso di queste funzioni è soggetto anche alle condizioni e alle policy di quei fornitori. Non siamo responsabili dei siti esterni collegati da Visual PDF.

• Cloudflare ospita il servizio, conserva i dati degli account e gli elementi salvati, invia le nostre email ed esegue il controllo antiabuso Turnstile.
• Microsoft esegue le conversioni Word, Excel e PowerPoint.
• Google fornisce l'accesso con Google e l'importazione facoltativa da Google Drive.
• Stripe elabora i pagamenti di Premium. Il rivenditore ufficiale (merchant of record) di ogni acquisto è Sold through Link, LLC, una società affiliata di Stripe (vedi "Pagamento tramite Link" più avanti).

Pagamento tramite Link, società affiliata di Stripe

Il pagamento di ogni acquisto passa da Sold through Link, LLC ("Link"), una società affiliata di Stripe che agisce come rivenditore ufficiale. Link riceve il tuo pagamento, gestisce l'IVA e ti invia per email la ricevuta e la fattura a proprio nome. Pagando Link saldi quanto ci devi. Sull'estratto conto l'addebito compare come "LINK.COM* EMMANUEL JEGO". Alcune banche lo accorciano, per esempio in "LINK.COM* EMMANUEL JEG".

Restiamo noi il fornitore di Premium e ne rispondiamo. Per domande su un addebito puoi rivolgerti all'assistenza di Link o a noi. Per domande sul servizio rivolgiti a noi.

Al pagamento si applicano anche le condizioni di acquisto di Link, e la politica di rimborso di Link può concederti un rimborso in casi che queste condizioni non coprono. Su link.com puoi anche vedere i tuoi ordini, aggiornare il metodo di pagamento e disdire un abbonamento. Se chiedi a Link di cancellare i tuoi dati, Stripe disdice gli abbonamenti che hai acquistato tramite Link.

Cosa puoi acquistare

Per acquistare Premium serve un account. Devi essere maggiorenne, oppure avere il permesso di un genitore o di un tutore.

• Abbonamento Premium: fatturato a licenza, mensilmente o annualmente, da 1 a 25 licenze. Una licenza è per una sola persona. L'abbonamento appartiene al tuo spazio di lavoro, e puoi invitare una persona per ogni licenza in più. Si rinnova automaticamente finché non lo disdici.
• Premium Settimanale: un pass di 7 giorni per una persona, con pagamento unico. Non si rinnova.

Cosa include Premium

Ogni licenza Premium e ogni pass danno a una persona quanto segue, in aggiunta al piano gratuito:

• Nessun tetto orario sulle operazioni completate. Il piano gratuito ne consente 4 all'ora.
• Elaborazione in blocco: fino a 100 file alla volta nella maggior parte degli strumenti, e 20 in Word, Excel e PowerPoint in PDF. "Organizza PDF" e "Dividi PDF" lavorano su un file alla volta.
• Word, Excel e PowerPoint in PDF: fino a 20 file per lotto, 100 MB per file e 1 GB per lotto, entro una quota giornaliera di 100 file e 5 GB per account (i giorni seguono l'ora UTC). I convertitori condividono anche una capacità giornaliera per tutto il sito. Quando viene raggiunta, le conversioni si fermano per tutti fino al giorno UTC successivo, anche se non hai esaurito la tua quota.
• Firme e filigrane salvate: fino a 10 firme e 20 filigrane nel tuo account.
• Con un abbonamento di 2 licenze o più: invitare membri, uno per licenza, e condividere con loro le firme e le filigrane salvate. Il pass non permette di invitare membri.

Cosa ti serve

Premium funziona in una versione recente di un browser web diffuso con JavaScript attivo, su computer, tablet o telefono. Ti serve una connessione a internet per accedere e per i convertitori Office. I limiti e le regole di uso consentito indicati sopra servono a mantenere il servizio disponibile per tutti.

Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Non ci sono altri costi. La pagina dei prezzi mostra sempre i prezzi in vigore. Alla data di queste condizioni sono:

• Premium Settimanale: 6 €, pagamento unico.
• Abbonamento Premium, prima licenza: 9,00 € al mese, oppure 60 € all'anno.
• Licenze da 2 a 4: 8,10 € per licenza al mese, oppure 54 € per licenza all'anno.
• Licenze da 5 a 9: 7,20 € per licenza al mese, oppure 48 € per licenza all'anno.
• Licenze da 10 a 25: 6,30 € per licenza al mese, oppure 42 € per licenza all'anno.

Come si calcola il prezzo

Ogni licenza paga la tariffa della propria fascia. Per esempio, 10 licenze con fatturazione mensile costano 9,00 € + 3 × 8,10 € + 5 × 7,20 € + 6,30 € = 75,60 € al mese. Il piano annuale viene addebitato una volta all'anno per l'intero anno. La pagina dei prezzi lo mostra anche come importo mensile, per confrontarlo con il piano mensile. Per più di 25 licenze, contattaci.

Fuori dall'area euro, la pagina dei prezzi può mostrare i prezzi nella tua valuta. Sono solo stime: convertiamo i prezzi in euro all'ultimo tasso di riferimento della Banca centrale europea e aggiungiamo il 3% per il costo della conversione. La pagina di pagamento di Stripe può mostrare e addebitare un prezzo convertito nella tua valuta, a un tasso stabilito da Stripe, che può differire dalla nostra stima. La tua banca può aggiungere le proprie commissioni.

I codici promozionali, quando li offriamo, si inseriscono nella pagina di pagamento di Stripe per un abbonamento. Non valgono per il pass. Il prezzo indicato nella pagina di pagamento di Stripe subito prima della conferma è il prezzo che paghi.

Dove si può acquistare Premium

Stripe non vende tramite Link in alcuni paesi e territori, tra cui Cina, Russia, Cuba, Iran, Corea del Nord e Siria. Da questi luoghi Premium non si può acquistare. L'elenco è di Stripe e può cambiare.

Come ordinare

L'acquisto prevede questi passaggi:

• Nella pagina dei prezzi, scegli l'abbonamento (mensile o annuale, e il numero di licenze) oppure Premium Settimanale. La finestra di upgrade di uno strumento propone una licenza o il pass.
• Accedi, oppure crea un account. Creare un account significa accettare queste condizioni.
• Si apre la pagina di pagamento sicura di Stripe. Mostra cosa stai acquistando, il prezzo IVA inclusa e, per un abbonamento, con quale frequenza ti verrà addebitato. Inserisci i dati di pagamento e conferma.
• Link ti invia una ricevuta per email, e Premium si attiva nel tuo account.

Correggere un ordine, lingua e archiviazione

Finché non confermi nella pagina di Stripe puoi tornare indietro per cambiare l'offerta, il numero di licenze o il periodo di fatturazione, oppure uscire senza pagare. Nulla viene addebitato prima della tua conferma. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato.

Il contratto è disponibile in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, russo, cinese, indonesiano e giapponese.

La ricevuta e la fattura di Link sono la documentazione del tuo ordine, e puoi ritrovare i tuoi ordini anche su link.com. Conserviamo ogni versione datata di queste condizioni. Se ce lo chiedi, ti inviamo la versione valida al momento del tuo acquisto.

Quando inizia Premium

Premium si attiva appena riceviamo da Stripe la conferma del pagamento, di solito entro un minuto. I 7 giorni di un pass decorrono da quel momento. Se hai pagato e dopo qualche minuto Premium non è attivo, scrivici.

Alcuni metodi di pagamento confermano il pagamento solo più tardi. Un Premium Settimanale pagato in questo modo per ora non si attiva da solo. Scrivici quando il pagamento è andato a buon fine e lo attiviamo noi, con i 7 giorni conteggiati da quel momento.

Rinnovo

Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese o anno, per lo stesso numero di licenze, o per il numero inferiore che hai programmato, al prezzo in vigore alla data del rinnovo. Link addebita il metodo di pagamento registrato. La pagina del tuo account mostra la data del prossimo rinnovo. Link può inviarti un'email prima di un rinnovo.

Questa regola vale per i consumatori con il piano annuale. Dobbiamo ricordarti il rinnovo tra tre mesi e un mese prima della scadenza, indicandoti la data entro cui puoi rifiutarlo. Se non lo abbiamo fatto, puoi porre fine all'abbonamento in qualsiasi momento dopo il rinnovo. Ti restituiamo allora la parte non usata del periodo, in proporzione, entro 30 giorni dalla cessazione (Code de la consommation, articolo L215-1).

Norme del Codice del consumo francese sul rinnovo

Come richiede l'articolo L215-4 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), gli articoli da L215-1 a L215-3 (compreso il L215-1-1) e L241-3 sono riprodotti integralmente qui sotto, in francese e nel testo in vigore alla data di queste condizioni, ciascuno seguito da una traduzione in italiano. Solo il testo francese ha valore giuridico.

Articolo L215-1, in francese:

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Articolo L215-1, in italiano:

Per i contratti di prestazione di servizi conclusi a tempo determinato con una clausola di rinnovo tacito, il professionista che presta i servizi informa il consumatore per iscritto, con una lettera nominativa o un messaggio di posta elettronica dedicati, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza del periodo entro il quale si può rifiutare il rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto concluso con una clausola di rinnovo tacito. Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, indica in un riquadro ben visibile la data limite per il mancato rinnovo.

Se questa informazione non gli è stata inviata secondo quanto previsto dal primo comma, il consumatore può porre fine al contratto gratuitamente, in qualsiasi momento a partire dalla data del rinnovo.

In tal caso, gli anticipi versati dopo l'ultima data di rinnovo o, per i contratti a tempo indeterminato, dopo la data in cui il contratto iniziale a tempo determinato si è trasformato, sono rimborsati entro trenta giorni dalla data della disdetta, dedotte le somme corrispondenti all'esecuzione del contratto fino a quella data.

Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che, per legge, sottopongono determinati contratti a norme specifiche in materia di informazione del consumatore.

In deroga al primo comma del presente articolo, per i contratti di fornitura di un servizio televisivo ai sensi dell'articolo 2 della legge n. 86-1067 del 30 settembre 1986 sulla libertà di comunicazione e per i contratti di fornitura di servizi di media audiovisivi a richiesta, il consumatore può porre fine al contratto gratuitamente, in qualsiasi momento a partire dal primo rinnovo, se cambia domicilio o se cambia il suo nucleo familiare ai fini fiscali.

Articolo L215-1-1, in francese:

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Articolo L215-1-1, in italiano:

Quando un contratto è stato concluso per via elettronica, oppure è stato concluso con un altro mezzo e il professionista, il giorno in cui il consumatore lo disdice, offre al consumatore la possibilità di concludere contratti per via elettronica, la disdetta è resa possibile con questa modalità.

A tal fine, il professionista mette a disposizione del consumatore una funzionalità gratuita che consente di effettuare, per via elettronica, la notifica e le operazioni necessarie per disdire il contratto. Quando il consumatore notifica la disdetta del contratto, il professionista gli conferma il ricevimento della notifica e lo informa, su un supporto durevole ed entro un termine ragionevole, della data in cui il contratto cessa e degli effetti della disdetta.

Un decreto stabilisce in particolare le modalità tecniche atte a garantire l'identificazione del consumatore e un accesso facile, diretto e permanente alla funzionalità di cui al secondo comma, come le sue modalità di presentazione e di utilizzo. Il decreto determina le informazioni che il consumatore deve fornire.

Articolo L215-2, in francese:

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Articolo L215-2, in italiano:

Le disposizioni del presente capo, ad eccezione dell'articolo L. 215-1-1, non si applicano ai gestori dei servizi di acqua potabile e di depurazione.

Articolo L215-3, in francese:

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Articolo L215-3, in italiano:

Le disposizioni del presente capo si applicano anche ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.

Articolo L241-3, in francese:

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Articolo L241-3, in italiano:

Quando il professionista non ha effettuato il rimborso alle condizioni previste dall'articolo L. 215-1, sulle somme dovute maturano gli interessi al tasso legale.

Cambiare licenze o periodo di fatturazione

Solo il proprietario dello spazio di lavoro può fare queste modifiche, dalla pagina dei prezzi o dalle pagine dell'account. L'aggiunta di licenze e il cambio di periodo di fatturazione si confermano in una pagina di Stripe che prima mostra l'importo. La riduzione delle licenze si programma dalla nostra pagina senza passare da Stripe, perché non viene addebitato nulla.

• Le licenze in più si applicano appena confermi. Stripe addebita subito il prezzo delle nuove licenze per la parte restante del periodo in corso.
• La riduzione delle licenze si applica al rinnovo successivo. Per il periodo in corso non viene rimborsato nulla. Non puoi scendere sotto il numero dei membri più gli inviti in sospeso, e puoi annullare la riduzione prima del rinnovo.
• Il passaggio tra fatturazione mensile e annuale si applica subito, per le stesse licenze. Stripe accredita la parte non usata del periodo in corso e addebita il nuovo periodo.
• Queste modifiche non sono possibili mentre è in corso una disdetta o un pagamento è scaduto. Se hai programmato una riduzione delle licenze, annullala prima di cambiare periodo di fatturazione o di mantenere un abbonamento disdetto.

Disdire un abbonamento

Il proprietario può disdire in qualsiasi momento con "Disdici l'abbonamento" nella pagina dell'account, poi confermare nella pagina di Stripe. Mentre un pagamento è scaduto quel pulsante non è disponibile. Aggiorna prima la carta da "Gestisci fatturazione", oppure usa "Termina oggi" (vedi sotto). Puoi disdire anche su link.com.

L'abbonamento termina allora alla fine del periodo già pagato, senza altri addebiti. Ogni licenza mantiene Premium fino a quella data, che la pagina dell'account mostra. Inviamo al proprietario un'email di conferma della disdetta, con quella data. Per il resto del periodo non viene rimborsato nulla, salvo in caso di esercizio del diritto di recesso. Fino a quella data, "Mantieni l'abbonamento" annulla la disdetta.

Terminare un abbonamento oggi

Il proprietario può anche scegliere "Termina oggi" nella pagina dell'account. Premium si ferma allora subito per tutti nello spazio di lavoro, e per il resto del periodo non viene rimborsato nulla. Funziona anche mentre un pagamento è scaduto. I membri restano nello spazio di lavoro nel caso tu ti abboni di nuovo. Inviamo al proprietario un'email di conferma.

Se sei ancora nel periodo di recesso, conviene invece recedere: ti restituiamo tutto quello che hai pagato.

Premium Settimanale

Il pass si paga una volta e dura esattamente 7 giorni. Copre una persona, senza le funzioni dello spazio di lavoro. Non si rinnova mai e non ti addebita mai altro. Non puoi acquistare un pass mentre il tuo account ha già Premium, da un pass o da una licenza.

Acquisti sovrapposti

Alcuni acquisti possono sovrapporsi, e uno non viene mai scalato dall'altro. Controlla la pagina del tuo account prima di acquistare:

• Se acquisti un abbonamento mentre un pass è in corso, il pass continua fino alla sua scadenza. Non viene scalato dall'abbonamento né rimborsato.
• Se hai già una licenza nello spazio di lavoro di qualcun altro, puoi comunque acquistare un abbonamento per il tuo spazio di lavoro. Niente ti impedisce di pagare due volte.
• Eliminare l'account fa terminare con esso un pass in corso, e i giorni rimanenti non vengono rimborsati, a meno che tu non receda prima.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova nei giorni successivi e noi inviamo un'email al proprietario. Nel frattempo ogni licenza mantiene Premium. Il proprietario può aggiornare la carta da "Gestisci fatturazione" nella pagina dell'account.

Se il pagamento continua a non riuscire, l'abbonamento termina e Premium si ferma per tutto lo spazio di lavoro. Inviamo un'email al proprietario e ai membri.

Quando Premium termina

Quando un abbonamento o un pass termina, gli account interessati tornano al piano gratuito. Non viene cancellato nulla:

• I membri restano nello spazio di lavoro, pronti per quando si abbonerà di nuovo.
• Le firme e le filigrane salvate restano nel tuo account. Puoi ancora vederle, scaricarle ed eliminarle, ma per crearne o modificarne una serve di nuovo Premium.
• Gli elementi condivisi con lo spazio di lavoro sono nascosti ai suoi membri finché lo spazio di lavoro non paga di nuovo. Chi ha condiviso un elemento può comunque revocare la condivisione.
• Lo spazio di lavoro non può inviare nuovi inviti, e gli inviti in sospeso non possono essere accettati.

Cedere uno spazio di lavoro a un altro membro

Il proprietario può nominare un membro nuovo proprietario dalla pagina "Team". Lo spazio di lavoro personale di quel membro deve essere gratuito e vuoto, e viene chiuso. Il proprietario precedente resta come membro e riceve un nuovo spazio di lavoro gratuito.

Da quel momento il nuovo proprietario gestisce la fatturazione, e Link invia ricevute e fatture al suo indirizzo email. Il trasferimento non cambia il metodo di pagamento registrato per l'abbonamento. Quella carta continua a essere addebitata finché il nuovo proprietario non la sostituisce da "Gestisci fatturazione". Mettetevi d'accordo prima del trasferimento. Il nuovo proprietario dovrebbe poi aggiungere subito il proprio metodo di pagamento.

Il proprietario precedente non può più modificare né disdire l'abbonamento da Visual PDF. Se la sua carta continua a essere addebitata, può scriverci a contact@visualpdf.com e interrompiamo l'addebito. Impostiamo la fine dell'abbonamento alla scadenza del periodo già pagato, a meno che il nuovo proprietario non sostituisca la carta prima di allora.

Il tuo diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere da un acquisto entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto, senza dover indicare il motivo, e ottenere il rimborso completo. Se il 14° giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, hai tempo fino alla fine del primo giorno lavorativo successivo (Code de la consommation, articoli L221-18 e L221-19). Questo vale per ogni nuovo abbonamento e per ogni pass Premium Settimanale. I rinnovi, le licenze in più e il cambio di periodo di fatturazione modificano un abbonamento in corso. Non fanno partire un nuovo periodo di recesso.

Premium si attiva subito e puoi usarlo durante quei 14 giorni. Ti rimborsiamo comunque per intero, senza trattenere i giorni di utilizzo.

Per recedere, comunicacelo prima che scadano i 14 giorni, per email a contact@visualpdf.com o con il modulo "Aiuto e commenti". Usa il modulo tipo qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Per aiutarci a trovare l'acquisto, indica l'indirizzo email del tuo account e la data dell'acquisto. Puoi anche rivolgerti all'assistenza di Link, indicando come motivo "cooling off period" (periodo di recesso).

Premium termina allora. Per un abbonamento, termina per tutte le licenze. Rimborsiamo tutto ciò che hai pagato per quell'acquisto, comprese le licenze aggiunte nel frattempo, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Recedere non ti costa nulla.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Emmanuel Jégo EI (Visual PDF), 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia, contact@visualpdf.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti servizi (*):
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:
• (*) Cancellare la dicitura inutile.

Rimborsi

Al di fuori del diritto di recesso, non viene rimborsato nulla per la parte non usata di un periodo, per una riduzione delle licenze, per una disdetta, per "Termina oggi" o per un pass che non hai usato. I diritti che ti riconosce la legge valgono comunque: le garanzie legali qui sotto, la regola sul rinnovo annuale descritta sopra e un rimborso in proporzione se chiudiamo il tuo account per un motivo diverso da una violazione grave di queste condizioni.

La politica di rimborso di Link può anche concederti un rimborso entro 60 giorni dall'acquisto nei casi che elenca, come un addebito per qualcosa che non hai ricevuto, un addebito doppio o un addebito che non hai autorizzato.

Modifiche a Premium

Possiamo modificare le funzioni o i limiti di Premium per un motivo valido: per mantenere il servizio sicuro o conforme alla legge, perché un fornitore su cui ci appoggiamo cambia il proprio servizio (per esempio le conversioni Office), o per migliorare il prodotto. Una modifica non ti costa mai di più.

Se una modifica peggiora Premium in modo sensibile per te, inviamo un'email agli abbonati almeno 30 giorni prima che si applichi. Puoi allora porre fine al tuo abbonamento gratuitamente, entro 30 giorni dalla modifica, e riavere la parte non usata del periodo, in proporzione.

Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare i nostri prezzi. Un nuovo prezzo non si applica mai a un periodo che hai già pagato. Gli abbonati ricevono un'email almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al loro rinnovo, e possono disdire prima senza costi. Un pass si vende sempre al prezzo indicato al momento dell'acquisto.

Clienti professionali

Se acquisti per la tua attività professionale, le sezioni per i consumatori (recesso, regola sul rinnovo annuale e garanzia di conformità) non si applicano a te, con due eccezioni. Un'impresa con cinque dipendenti o meno che acquista al di fuori del proprio campo di attività principale conserva i diritti dei consumatori all'informazione e al recesso (Code de la consommation, articolo L221-3). Le associazioni e gli altri enti non professionali conservano la regola sul rinnovo annuale (articolo L215-3).

Il pagamento è anticipato. Ogni somma dovuta da un cliente professionale e pagata in ritardo produce interessi pari a tre volte il tasso di interesse legale francese, più l'indennità forfettaria per le spese di recupero di 40 € (Code de commerce, articoli L441-10 e D441-5). Link calcola e fattura l'IVA. Non possiamo garantire che la pagina di pagamento di Stripe ti permetta di inserire una partita IVA né che si applichi l'inversione contabile.

La nostra responsabilità verso un cliente professionale è limitata agli importi che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l'evento, salvo i casi di colpa grave o dolo. Su richiesta è disponibile un accordo sul trattamento dei dati per i dati dello spazio di lavoro.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l'editore non è responsabile dei danni indiretti, come la perdita di dati o la perdita di opportunità commerciali, quando non derivano da un inadempimento dei nostri obblighi. Questa clausola non esclude la responsabilità che il diritto francese non consente di escludere, compresi i casi di colpa grave o dolo. Nessuna disposizione di queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Per i clienti professionali vale il limite specifico indicato sopra.

Dati personali

La nostra informativa sulla privacy spiega quali dati conserviamo sugli acquisti e perché. Stripe e Link trattano i tuoi dati di pagamento come titolari del trattamento autonomi, secondo le proprie informative sulla privacy. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Reclami

Se qualcosa va storto con un acquisto, scrivici a contact@visualpdf.com o tramite il modulo "Aiuto e commenti".

Se non riusciamo a risolvere la questione tra noi, un conciliateur de justice (conciliatore francese) può aiutarti gratuitamente (www.conciliateurs.fr). Se vivi in un altro paese dell'UE, in Islanda o in Norvegia, anche il Centro europeo consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente. Puoi rivolgerti al giudice in qualsiasi momento, come indicato in "Legge applicabile".

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dal diritto francese. Se sei un consumatore, benefici anche delle tutele inderogabili previste dalla legge del tuo paese di residenza. Se non riusciamo a risolvere una controversia tra noi, è di competenza dei tribunali francesi competenti, fatte salve le norme inderogabili sul foro del consumatore.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando il servizio evolve. La versione in vigore, con la sua data, è sempre pubblicata su questa pagina, e conserviamo quelle precedenti.

Se hai un account, ti avvisiamo per email di una modifica rilevante almeno 30 giorni prima che si applichi. Se non sei d'accordo, puoi eliminare il tuo account prima di allora. A un acquisto si applica la versione pubblicata il giorno in cui acquisti. Per un abbonamento, una modifica rilevante si applica al più presto al rinnovo successivo, e puoi disdire prima.

Contatti

Per qualsiasi domanda su queste condizioni o su un acquisto, usa il modulo "Aiuto e commenti" oppure scrivi a contact@visualpdf.com. Il nostro indirizzo postale è 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia.