Términos y condiciones

Quiénes somos

El editor de Visual PDF, que también vende Premium, es:

• Emmanuel Jégo EI (entrepreneur individuel)
• Inscrito en el Registro Nacional de Empresas de Francia (RNE), SIREN 850 238 825
• Número de IVA intracomunitario: FR25850238825
• Dirección: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia
• Correo electrónico: contact@visualpdf.com

El servicio

Visual PDF ofrece herramientas online para manipular, editar y crear documentos PDF: unir, dividir, comprimir, firmar, poner una marca de agua, convertir y muchas más. Casi todas las herramientas funcionan por completo en tu navegador. Los conversores de Word, Excel y PowerPoint usan nuestro servidor, tal como se describe en la política de privacidad.

Puedes usar las herramientas sin cuenta. La cuenta es opcional. La necesitas para comprar Premium, para unirte al espacio de trabajo de otra persona y para guardar firmas y marcas de agua.

Plan gratuito y Premium

La mayor parte del servicio es gratuita. El uso gratuito tiene límites: unas pocas tareas completadas por hora (4 por ahora), un archivo a la vez en la mayoría de las herramientas (hasta 20 en "Unir PDF" y "JPG a PDF") y archivos más pequeños en los conversores de Office. La página de precios muestra los límites vigentes.

Premium es de pago. Quita el límite por hora, amplía los demás límites y agrega funciones como el procesamiento por lotes y las firmas y marcas de agua guardadas. Puedes comprarlo como suscripción o como pase de 7 días. Las secciones a partir de "Pago a través de Link" detallan los límites exactos de Premium, los precios, el pago, la renovación, la cancelación y tu derecho de desistimiento.

Tu cuenta

Creas una cuenta con "Continuar con Google" o con un enlace de inicio de sesión que te enviamos por correo electrónico. No hay contraseña. Debes tener al menos 15 años para crear una.

Una cuenta es para una sola persona. No la compartas, y protege el acceso a tu dirección de correo electrónico y a tu cuenta de Google, porque quien los controle puede iniciar sesión en tu lugar. Avísanos de inmediato si crees que otra persona usó tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Si eres propietario de un espacio de trabajo cuya suscripción sigue en curso, incluida una suscripción cancelada que aún no llegó a su fecha de fin, termínala hoy desde la página de tu cuenta o cede antes el espacio de trabajo a un miembro. Eliminar tu cuenta cierra el espacio de trabajo del que eres propietario. Sus miembros salen de él y reciben un correo electrónico. Eliminar la cuenta también pone fin a un pase de 7 días en curso. Los días que quedan no se reembolsan, pero si aún estás dentro de tu plazo de desistimiento, puedes desistir primero y recuperar tu dinero (consulta "Tu derecho de desistimiento" más abajo).

Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, por ejemplo por uso abusivo del servicio, fraude o contenido ilícito. Primero te avisamos por correo electrónico y te damos tiempo para responder, salvo que el incumplimiento sea grave o urgente, como un ataque contra el servicio o un contenido claramente ilícito.

Si cerramos una cuenta que pagó Premium, reembolsamos la parte no usada del período pagado por adelantado, a prorrata. No la reembolsamos cuando cerramos la cuenta por un incumplimiento grave de estos términos.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.

Espacios de trabajo y equipos

Cada cuenta tiene su propio espacio de trabajo. Una Suscripción Premium pertenece a un espacio de trabajo y se vende por licencia. El propietario del espacio de trabajo la paga, gestiona la facturación y decide quién se une.

El propietario invita a otras personas por correo electrónico. Una invitación solo sirve para la dirección a la que se envió. Los miembros de un espacio de trabajo ven el nombre y la dirección de correo electrónico de los demás. El propietario también ve el historial de actividad del espacio de trabajo. El propietario puede quitar a un miembro, y un miembro puede salir en cualquier momento. En ambos casos, esa persona pierde de inmediato las funciones Premium del espacio de trabajo, y los elementos que había compartido con ese espacio de trabajo dejan de estar compartidos en él.

Si una organización administra un espacio de trabajo para su personal, esa organización es responsable del uso que haga de los datos personales de sus miembros. Visual PDF sigue siendo responsable de las cuentas, la facturación y la seguridad. Los clientes profesionales pueden pedirnos un contrato de encargo del tratamiento.

Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley. En particular, no debes:

• Procesar, guardar o compartir documentos, imágenes o textos cuyo contenido sea ilícito o que no tengas derecho a usar.
• Guardar o compartir una firma que no sea tuya, o que no tengas permiso para usar.
• Compartir tu cuenta, o dejar que varias personas usen una misma licencia Premium. Una licencia es para una sola persona.
• Revender el servicio o sus procesamientos, o usar el servicio de conversión como base técnica de otro producto, sin nuestro permiso por escrito.
• Intentar perturbar o saturar el servicio, o eludir sus medidas de seguridad, sus cuotas, sus límites de solicitudes o los límites de Premium.
• Acceder al servicio por medios automatizados (bots, scripts, extracción de datos), salvo la indexación normal de los motores de búsqueda.

Tus archivos y elementos guardados siguen siendo tuyos

Conservas todos los derechos sobre los documentos que procesas con Visual PDF. No reclamamos ninguna licencia ni propiedad sobre ellos. Las únicas operaciones que se realizan con tus archivos son los pasos técnicos necesarios para ejecutar la herramienta que usaste.

Lo mismo vale para las firmas y marcas de agua que guardas en tu cuenta. Las almacenamos cifradas, solo para devolvértelas. Cuando compartes una con un espacio de trabajo, permites que sus miembros la coloquen en sus documentos mientras se mantenga compartida. Puedes dejar de compartirla en cualquier momento, y el propietario de un espacio de trabajo puede quitar un elemento que alguien haya compartido en él.

Sigues siendo responsable de lo que procesas, guardas y compartes, y de conservar copias de tus originales.

Notificar contenido ilícito

Las firmas y marcas de agua guardadas y compartidas se almacenan en nuestros servidores, así que se les aplica el Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Nuestro punto de contacto para usuarios y autoridades es contact@visualpdf.com. Puedes escribirnos en inglés o en francés.

Para notificar un contenido que consideres ilícito, escribe a esa dirección o usa el formulario "Ayuda y comentarios". Indica dónde está el contenido y por qué crees que es ilícito, da tu nombre y tu dirección de correo electrónico (salvo que la notificación se refiera a material de abuso sexual infantil) y confirma que crees de buena fe que tu notificación es exacta y completa. Acusamos recibo, examinamos cada notificación sin demora y te comunicamos nuestra decisión. Una persona revisa cada notificación. No usamos moderación automatizada.

Si retiramos o bloqueamos un contenido, o restringimos una cuenta, le explicamos a la persona afectada qué hicimos y por qué, salvo que la ley lo prohíba. Puedes impugnar esa decisión respondiéndonos.

Propiedad intelectual

El sitio Visual PDF, su nombre, su logotipo, su diseño y su software son propiedad del editor. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni crear obras derivadas a partir de ellos sin autorización previa por escrito.

Disponibilidad y garantía

Trabajamos para que el servicio sea rápido y fiable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que el resultado de una herramienta responda a lo que esperas en todos los casos. El resultado de las herramientas que se ejecutan en tu navegador también puede depender de tu navegador y de tu dispositivo. Guarda siempre tus archivos originales.

El plan gratuito se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Premium cuenta con la garantía legal de conformidad de los servicios digitales, que se describe en "Garantías legales" más abajo. Nada de lo previsto en estos términos limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de los servicios de terceros que se enumeran a continuación. El uso que hagas de estas funciones también está sujeto a los términos y las políticas propias de esos proveedores. No somos responsables de los sitios externos enlazados desde Visual PDF.

• Cloudflare aloja el servicio, almacena los datos de las cuentas y los elementos guardados, envía nuestros correos electrónicos y ejecuta la verificación antiabuso Turnstile.
• Microsoft realiza las conversiones de Word, Excel y PowerPoint.
• Google proporciona el inicio de sesión con Google y la importación opcional desde Google Drive.
• Stripe procesa los pagos de Premium. El comerciante registrado (merchant of record) de cada compra es Sold through Link, LLC, una filial de Stripe (consulta "Pago a través de Link" más abajo).

Pago a través de Link, filial de Stripe

El pago de cada compra pasa por Sold through Link, LLC ("Link"), una filial de Stripe que actúa como comerciante registrado. Link cobra tu pago, gestiona el IVA y te envía por correo electrónico el recibo y la factura en su propio nombre. El pago a Link salda lo que nos debes. Tu extracto bancario muestra el cargo como "LINK.COM* EMMANUEL JEGO". Algunos bancos lo acortan, por ejemplo a "LINK.COM* EMMANUEL JEG".

Seguimos siendo el proveedor de Premium y respondemos de él. Las preguntas sobre un cargo puedes hacérselas al soporte de Link o a nosotros. Las preguntas sobre el servicio, a nosotros.

Las condiciones de compra de Link también se aplican al pago, y la política de reembolso de Link puede darte un reembolso en casos que estos términos no cubren. En link.com también puedes ver tus pedidos, actualizar tu método de pago y cancelar una suscripción. Si le pides a Link que elimine tus datos, Stripe cancela las suscripciones que compraste a través de Link.

Qué puedes comprar

Necesitas una cuenta para comprar Premium. Debes ser mayor de edad para comprarlo, o tener el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor.

• Suscripción Premium: se factura por licencia, mensual o anualmente, de 1 a 25 licencias. Una licencia es para una sola persona. La suscripción pertenece a tu espacio de trabajo, y puedes invitar a una persona por cada licencia adicional. Se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Premium Semanal: un pase de 7 días para una persona, de pago único. No se renueva.

Qué incluye Premium

Cada licencia Premium y cada pase le dan a una persona lo siguiente, además de lo que ofrece el plan gratuito:

• Sin límite por hora de tareas completadas. El plan gratuito permite 4 por hora.
• Procesamiento por lotes: hasta 100 archivos a la vez en la mayoría de las herramientas, y 20 en Word, Excel y PowerPoint a PDF. "Ordenar PDF" y "Dividir PDF" trabajan con un archivo a la vez.
• Word, Excel y PowerPoint a PDF: hasta 20 archivos por lote, 100 MB por archivo y 1 GB por lote, dentro de una cuota diaria de 100 archivos y 5 GB por cuenta (los días se cuentan en hora UTC). Los conversores también comparten una capacidad diaria para todo el sitio. Cuando se alcanza, las conversiones se detienen para todos hasta el siguiente día UTC, aunque no hayas agotado tu propia cuota.
• Firmas y marcas de agua guardadas: hasta 10 firmas y 20 marcas de agua en tu cuenta.
• Con una suscripción de 2 licencias o más: invitar a miembros, uno por licencia, y compartir con ellos tus firmas y marcas de agua guardadas. El pase no permite invitar a miembros.

Qué necesitas

Premium funciona en una versión reciente de un navegador web conocido con JavaScript activado, en un equipo, una tableta o un teléfono. Necesitas conexión a internet para iniciar sesión y para los conversores de Office. Los límites y las reglas de uso aceptable que figuran más arriba se aplican para que el servicio siga disponible para todos.

Precios

Los precios están en euros, IVA incluido. No hay otros cargos. La página de precios siempre muestra los precios vigentes. En la fecha de estos términos son los siguientes:

• Premium Semanal: 6 €, pago único.
• Suscripción Premium, primera licencia: 9,00 € al mes, o 60 € al año.
• Licencias 2 a 4: 8,10 € por licencia al mes, o 54 € por licencia al año.
• Licencias 5 a 9: 7,20 € por licencia al mes, o 48 € por licencia al año.
• Licencias 10 a 25: 6,30 € por licencia al mes, o 42 € por licencia al año.

Cómo se calcula el precio

Cada licencia paga la tarifa de su propio tramo. Por ejemplo, 10 licencias con facturación mensual cuestan 9,00 € + 3 × 8,10 € + 5 × 7,20 € + 6,30 € = 75,60 € al mes. El plan anual se cobra una vez al año por el año completo. La página de precios también lo muestra como importe mensual, para compararlo con el plan mensual. Para más de 25 licencias, contáctanos.

Fuera de la zona euro, la página de precios puede mostrar los precios en tu moneda. Son solo estimaciones: convertimos los precios en euros al último tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo y sumamos un 3 % por el costo de la conversión. La página de pago de Stripe puede mostrar y cobrar un precio convertido a tu moneda, con un tipo de cambio que fija Stripe y que puede diferir de nuestra estimación. Tu banco puede agregar sus propias comisiones.

Los códigos promocionales, cuando los ofrecemos, se pueden escribir en la página de pago de Stripe para una suscripción. No funcionan con el pase. El precio que muestra la página de pago de Stripe justo antes de que confirmes es el precio que pagas.

Dónde se puede comprar Premium

Stripe no vende a través de Link en algunos países y territorios, entre ellos China, Rusia, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria. Premium no se puede comprar desde esos lugares. La lista es de Stripe y puede cambiar.

Cómo hacer un pedido

La compra sigue estos pasos:

• En la página de precios, elige la suscripción (mensual o anual, y el número de licencias) o Premium Semanal. La ventana para pasar a Premium que aparece en una herramienta ofrece una licencia o el pase.
• Inicia sesión o crea una cuenta. Crear una cuenta implica aceptar estos términos.
• Se abre la página de pago segura de Stripe. Muestra lo que compras, el precio con IVA y, en el caso de una suscripción, con qué frecuencia se te cobrará. Completa tus datos de pago y confirma.
• Link te envía un recibo por correo electrónico, y Premium se activa en tu cuenta.

Corregir un pedido, idioma y registros

Hasta que confirmes en la página de Stripe, puedes volver atrás para cambiar la oferta, el número de licencias o el período de facturación, o salir sin pagar. No se cobra nada antes de que confirmes. El contrato se celebra cuando se confirma el pago.

El contrato se ofrece en inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués, ruso, chino, indonesio y japonés.

El recibo y la factura de Link son el comprobante de tu pedido, y también puedes encontrar tus pedidos en link.com. Conservamos cada versión fechada de estos términos. Si nos la pides, te enviamos la versión que se aplicaba a tu compra.

Cuándo empieza Premium

Premium se activa en cuanto recibimos de Stripe la confirmación del pago, normalmente en menos de un minuto. Los 7 días de un pase se cuentan desde ese momento. Si pagaste y Premium no está activo después de unos minutos, escríbenos.

Algunos métodos de pago confirman el pago más tarde. Un pase Premium Semanal pagado así todavía no se activa solo. Escríbenos cuando el pago se haya completado y lo activamos, con los 7 días contados desde ese momento.

Renovación

Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada mes o de cada año, por el mismo número de licencias, o por el número menor que hayas programado, al precio vigente en la fecha de renovación. Link hace el cargo en el método de pago registrado. La página de tu cuenta muestra la fecha de la próxima renovación. Link puede enviarte un correo electrónico antes de una renovación.

Esta regla es para los consumidores con el plan anual. Debemos recordarte la renovación entre tres meses y un mes antes de que se produzca, e indicarte la fecha límite para rechazarla. Si no lo hicimos, puedes terminar la suscripción en cualquier momento después de su renovación. En ese caso, te devolvemos la parte no usada del período, a prorrata, en un plazo de 30 días desde la terminación (Code de la consommation, artículo L215-1).

Normas del Código de Consumo francés sobre la renovación tácita

Como exige el artículo L215-4 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), a continuación se reproducen íntegramente los artículos L215-1 a L215-3 (incluido el L215-1-1) y L241-3, en francés y en su redacción vigente en la fecha de estos términos, cada uno seguido de una traducción al español. Solo el texto en francés tiene valor legal.

Artículo L215-1, en francés:

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Artículo L215-1, en español:

En los contratos de prestación de servicios celebrados por un plazo determinado con una cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico específicos, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del período en que puede rechazarse la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que celebró con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, indica en un recuadro destacado la fecha límite para la no renovación.

Cuando esta información no se le haya enviado conforme a lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor puede poner fin al contrato de forma gratuita, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

En ese caso, los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, tratándose de contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsan en un plazo de treinta días a partir de la fecha de terminación, previa deducción de las sumas correspondientes a la ejecución del contrato hasta esa fecha.

Lo dispuesto en el presente artículo se aplica sin perjuicio de las disposiciones que, por ley, someten determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.

Como excepción al párrafo primero del presente artículo, en los contratos de suministro de un servicio de televisión en el sentido del artículo 2 de la ley n.º 86-1067, de 30 de septiembre de 1986, relativa a la libertad de comunicación, y en los contratos de suministro de servicios de comunicación audiovisual a petición, el consumidor puede poner fin al contrato de forma gratuita, en cualquier momento a partir de la primera renovación, si cambia de domicilio o si cambia su unidad familiar a efectos fiscales.

Artículo L215-1-1, en francés:

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Artículo L215-1-1, en español:

Cuando un contrato se haya celebrado por vía electrónica, o se haya celebrado por otro medio y el profesional, el día en que el consumidor lo termina, le ofrezca la posibilidad de celebrar contratos por vía electrónica, la terminación debe poder realizarse por esa misma vía.

Para ello, el profesional pone a disposición del consumidor una funcionalidad gratuita que le permite realizar, por vía electrónica, la notificación y los trámites necesarios para la terminación del contrato. Cuando el consumidor notifica la terminación del contrato, el profesional le confirma la recepción de la notificación y le informa, en un soporte duradero y en un plazo razonable, de la fecha en que el contrato finaliza y de los efectos de la terminación.

Un decreto establece, en particular, las condiciones técnicas que garantizan la identificación del consumidor y un acceso fácil, directo y permanente a la funcionalidad mencionada en el párrafo segundo, como sus condiciones de presentación y de uso. Determina la información que debe facilitar el consumidor.

Artículo L215-2, en francés:

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Artículo L215-2, en español:

Las disposiciones del presente capítulo, salvo el artículo L. 215-1-1, no se aplican a los operadores de los servicios de agua potable y saneamiento.

Artículo L215-3, en francés:

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Artículo L215-3, en español:

Las disposiciones del presente capítulo se aplican también a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.

Artículo L241-3, en francés:

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Artículo L241-3, en español:

Cuando el profesional no haya efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las sumas adeudadas devengan el interés legal.

Cambiar las licencias o el período de facturación

Solo el propietario del espacio de trabajo puede hacer estos cambios, desde la página de precios o las páginas de la cuenta. Agregar licencias y cambiar el período de facturación se confirman en una página de Stripe que primero muestra el importe. La reducción de licencias se programa desde nuestra página, sin pasar por Stripe, porque no se cobra nada.

• Las licencias agregadas se aplican en cuanto confirmas. Stripe cobra de inmediato el precio de las nuevas licencias por lo que queda del período en curso.
• La reducción de licencias se aplica en la siguiente renovación. No se reembolsa nada del período en curso. No puedes bajar del número de miembros más las invitaciones pendientes, y puedes deshacer la reducción antes de la renovación.
• El cambio entre facturación mensual y anual se aplica de inmediato, para las mismas licencias. Stripe abona la parte no usada del período en curso y cobra el nuevo período.
• Estos cambios no son posibles mientras haya una cancelación pendiente o un pago atrasado. Mientras haya una reducción de licencias programada, deshazla antes de cambiar el período de facturación o de mantener una suscripción cancelada.

Cancelar una suscripción

El propietario puede cancelar en cualquier momento con "Cancelar suscripción" en la página de la cuenta y confirmar después en la página de Stripe. Mientras haya un pago atrasado, ese botón no está disponible. Primero actualiza la tarjeta desde "Gestionar facturación", o usa "Terminar hoy" (más abajo). También puedes cancelar en link.com.

La suscripción termina entonces al final del período ya pagado, sin más cargos. Cada licencia conserva Premium hasta esa fecha, que muestra la página de la cuenta. Le enviamos al propietario un correo electrónico de confirmación de la cancelación, con esa fecha. No se reembolsa nada por el resto del período, salvo en virtud de tu derecho de desistimiento. Hasta esa fecha, "Mantener la suscripción" anula la cancelación.

Terminar una suscripción hoy

El propietario también puede elegir "Terminar hoy" en la página de la cuenta. Premium se detiene entonces de inmediato para todo el espacio de trabajo, y no se reembolsa nada por el resto del período. Esto funciona incluso si hay un pago atrasado. Los miembros siguen en el espacio de trabajo por si vuelves a suscribirte. Le enviamos al propietario una confirmación por correo electrónico.

Si aún estás dentro de tu plazo de desistimiento, mejor desiste. Así recuperas todo tu dinero.

Premium Semanal

El pase se paga una sola vez y dura exactamente 7 días. Cubre a una persona, sin las funciones de espacio de trabajo. Nunca se renueva ni genera nuevos cargos. No puedes comprar un pase si tu cuenta ya tiene Premium, ya sea por un pase o por una licencia.

Compras que se superponen

Algunas compras pueden superponerse, y nunca se descuenta una de la otra. Revisa la página de tu cuenta antes de comprar:

• Si compras una suscripción mientras hay un pase en curso, el pase sigue hasta su fin. No se descuenta de la suscripción ni se reembolsa.
• Si ya tienes una licencia en el espacio de trabajo de otra persona, aun así puedes comprar una suscripción para tu propio espacio de trabajo. Nada te impide pagar dos veces.
• Eliminar tu cuenta pone fin al pase en curso, y los días que quedan no se reembolsan, salvo que desistas antes.

Pagos fallidos

Si falla el pago de una renovación, Stripe vuelve a intentarlo durante los días siguientes y le avisamos al propietario por correo electrónico. Mientras tanto, cada licencia conserva Premium. El propietario puede actualizar la tarjeta desde "Gestionar facturación" en la página de la cuenta.

Si el pago sigue fallando, la suscripción termina y Premium se detiene para todo el espacio de trabajo. Avisamos por correo electrónico al propietario y a los miembros.

Cuando Premium termina

Cuando una suscripción o un pase termina, las cuentas afectadas vuelven al plan gratuito. No se elimina nada:

• Los miembros siguen en el espacio de trabajo, listos para cuando vuelva a suscribirse.
• Tus firmas y marcas de agua guardadas siguen en tu cuenta. Puedes seguir viéndolas, descargarlas y eliminarlas, pero para crear o editar una necesitas Premium otra vez.
• Los elementos compartidos con el espacio de trabajo quedan ocultos para sus miembros hasta que el espacio de trabajo vuelva a pagar. La persona que compartió un elemento aún puede dejar de compartirlo.
• El espacio de trabajo no puede enviar nuevas invitaciones, y las invitaciones pendientes no se pueden aceptar.

Ceder un espacio de trabajo a otro miembro

El propietario puede nombrar nuevo propietario a un miembro desde la página "Equipos". El espacio de trabajo propio de ese miembro debe ser gratuito y estar vacío, y se cierra. El propietario anterior sigue como miembro y recibe un espacio de trabajo nuevo y gratuito.

A partir de entonces, el nuevo propietario gestiona la facturación, y Link envía los recibos y las facturas a su dirección de correo electrónico. La transferencia no cambia el método de pago guardado para la suscripción. Esa tarjeta sigue recibiendo los cargos hasta que el nuevo propietario la reemplace desde "Gestionar facturación". Conviene acordarlo entre ambos antes de la transferencia. Después, el nuevo propietario debe agregar su propio método de pago de inmediato.

El propietario anterior ya no puede cambiar ni cancelar la suscripción desde Visual PDF. Si se siguen haciendo cargos en su tarjeta, puede escribirnos a contact@visualpdf.com y los detenemos. Programamos el fin de la suscripción al final del período ya pagado, salvo que el nuevo propietario reemplace la tarjeta antes de esa fecha.

Tu derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de una compra dentro de los 14 días siguientes al día en que la hiciste, sin tener que dar ningún motivo, y recibir el reembolso completo. Si el día 14 cae en sábado, domingo o día festivo, tienes hasta el final del siguiente día hábil (Code de la consommation, artículos L221-18 y L221-19). Esto se aplica a cada nueva suscripción y a cada pase Premium Semanal. Las renovaciones, las licencias agregadas y el cambio de período de facturación modifican una suscripción en curso. No abren un nuevo plazo de desistimiento.

Premium empieza de inmediato y puedes usarlo durante esos 14 días. Aun así, te reembolsamos todo, sin descontar los días usados.

Para desistir, avísanos antes de que terminen los 14 días, por correo electrónico a contact@visualpdf.com o a través del formulario "Ayuda y comentarios". Usa el modelo de formulario que aparece más abajo o cualquier otra declaración inequívoca. Para ayudarnos a encontrar la compra, indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta y la fecha de compra. También puedes pedírselo al soporte de Link, indicando "cooling off period" (período de desistimiento) como motivo.

Premium termina entonces. En el caso de una suscripción, termina para todas las licencias. Te reembolsamos todo lo que pagaste por esa compra, incluidas las licencias agregadas desde entonces, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, con el mismo método de pago que usaste. Desistir no te cuesta nada.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de: Emmanuel Jégo EI (Visual PDF), 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia, contact@visualpdf.com
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:
• (*) Táchese lo que no proceda.

Reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento, no se reembolsa nada por la parte no usada de un período, por una reducción de licencias, por una cancelación, por "Terminar hoy" ni por un pase que no usaste. Tus derechos legales siguen aplicándose: las garantías legales que se describen más abajo, la regla de renovación anual descrita más arriba y un reembolso a prorrata si cerramos tu cuenta por un motivo distinto de un incumplimiento grave de estos términos.

La política de reembolso de Link también puede darte un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la compra en los casos que enumera, como un cargo por algo que no recibiste, un cargo duplicado o un cargo que no autorizaste.

Cambios en Premium

Podemos cambiar las funciones o los límites de Premium por un motivo válido: mantener el servicio seguro o conforme a la ley, adaptarnos a un cambio en el servicio de un proveedor del que dependemos (por ejemplo, las conversiones de Office) o mejorar el producto. Un cambio nunca te cuesta más.

Si un cambio empeora Premium de forma apreciable para ti, avisamos a los suscriptores por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique. Entonces puedes terminar tu suscripción de forma gratuita, dentro de los 30 días siguientes al cambio, y recuperar la parte no usada del período, a prorrata.

Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios. Un precio nuevo nunca se aplica a un período que ya pagaste. Los suscriptores reciben un correo electrónico al menos 30 días antes de que un precio nuevo se aplique a su renovación, y pueden cancelar antes de esa fecha sin ningún costo. Un pase siempre se vende al precio que se muestra en el momento de la compra.

Clientes profesionales

Si compras para tu empresa o tu actividad profesional, las secciones para consumidores (desistimiento, regla de renovación anual y garantía de conformidad) no se aplican a ti, con dos excepciones. Una empresa de cinco empleados o menos que compra fuera del ámbito de su actividad principal conserva los derechos de los consumidores en materia de información y desistimiento (Code de la consommation, artículo L221-3). Las asociaciones y otras entidades no profesionales conservan la regla de renovación anual (artículo L215-3).

El pago se hace por adelantado. Toda suma que adeude un cliente profesional y pague con retraso devenga intereses al triple del interés legal francés, más la indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (Code de commerce, artículos L441-10 y D441-5). Link calcula y factura el IVA. No podemos garantizar que la página de pago de Stripe te permita indicar un número de IVA ni que se aplique la inversión del sujeto pasivo.

Nuestra responsabilidad frente a un cliente profesional se limita a los importes que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, salvo en caso de culpa grave o dolo. Hay disponible, a petición, un contrato de encargo del tratamiento para los datos del espacio de trabajo.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el editor no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de datos o la pérdida de actividad, cuando no resulten de un incumplimiento de nuestras obligaciones. Esta cláusula no excluye la responsabilidad que no puede excluirse conforme a la legislación francesa, en particular en caso de culpa grave o dolo. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Los clientes profesionales tienen el límite específico indicado más arriba.

Datos personales

Nuestra política de privacidad explica qué conservamos sobre las compras y por qué. Stripe y Link tratan tus datos de pago como responsables del tratamiento independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Reclamaciones

Si algo sale mal con una compra, escríbenos a contact@visualpdf.com o a través del formulario "Ayuda y comentarios".

Si no logramos resolverlo entre nosotros, un conciliateur de justice (conciliador de justicia) puede ayudarte de forma gratuita (www.conciliateurs.fr). Si vives en otro país de la UE, en Islandia o en Noruega, el Centro Europeo del Consumidor de tu país también puede ayudarte de forma gratuita. Puedes llevar el litigio a los tribunales en cualquier momento, como se indica en "Legislación aplicable".

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación francesa. Si eres consumidor, te amparan además las protecciones imperativas de la ley de tu país de residencia. Si no logramos resolver un litigio entre nosotros, corresponde a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando el servicio evoluciona. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en esta página, y conservamos las anteriores.

Si tienes una cuenta, te avisamos por correo electrónico de un cambio importante al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha. La versión publicada el día de tu compra se aplica a esa compra. En el caso de una suscripción, un cambio importante se aplica como pronto en la siguiente renovación, y puedes cancelar antes.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre una compra, usa el formulario "Ayuda y comentarios" o escribe a contact@visualpdf.com. Nuestra dirección postal es 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Francia.