Syarat dan ketentuan

Siapa kami

Visual PDF diterbitkan, dan Premium dijual, oleh:

• Emmanuel Jégo EI (entrepreneur individuel)
• Terdaftar di daftar usaha nasional Prancis (RNE), SIREN 850 238 825
• Nomor PPN: FR25850238825
• Alamat: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Prancis
• Email: contact@visualpdf.com

Layanan ini

Visual PDF menyediakan alat online untuk mengelola, mengedit, dan membuat dokumen PDF: menggabungkan, memisahkan, mengompres, menandatangani, memberi watermark, mengonversi, dan lainnya. Hampir semua alat berjalan sepenuhnya di browser Anda. Konverter Word, Excel, dan PowerPoint memakai server kami, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Anda dapat memakai alat-alatnya tanpa akun. Akun bersifat opsional. Anda memerlukan akun untuk membeli Premium, bergabung ke ruang kerja milik orang lain, serta menyimpan tanda tangan dan watermark.

Paket gratis dan Premium

Sebagian besar layanan ini gratis. Penggunaan gratis memiliki batas: beberapa tugas selesai per jam (saat ini 4), satu file setiap kali di sebagian besar alat (hingga 20 di Gabung PDF dan JPG ke PDF), dan ukuran file yang lebih kecil untuk konverter Office. Halaman harga menampilkan batas yang berlaku saat ini.

Premium berbayar. Premium menghapus batas per jam, menaikkan batas lainnya, dan menambahkan fitur seperti pemrosesan massal serta tanda tangan dan watermark tersimpan. Anda dapat membelinya sebagai langganan atau sebagai pass 7 hari. Bagian-bagian mulai dari "Pembayaran melalui Link" menjelaskan secara rinci batas Premium, harga, pembayaran, perpanjangan, pembatalan, dan hak penarikan diri Anda.

Akun Anda

Anda membuat akun dengan "Lanjutkan dengan Google" atau dengan tautan masuk yang kami kirim ke email Anda. Tidak ada kata sandi. Anda harus berusia minimal 15 tahun untuk membuat akun.

Satu akun hanya untuk satu orang. Jangan bagikan akun Anda, dan jaga keamanan akses ke alamat email dan akun Google Anda, karena siapa pun yang menguasainya dapat masuk sebagai Anda. Segera beri tahu kami jika Anda menduga orang lain telah memakai akun Anda.

Anda dapat menghapus akun kapan saja dari halaman akun Anda. Jika Anda pemilik ruang kerja yang langganannya masih berjalan, termasuk langganan yang sudah dibatalkan tetapi belum mencapai tanggal berakhirnya, akhiri langganan itu hari ini dari halaman akun atau serahkan ruang kerja tersebut kepada seorang anggota terlebih dahulu. Menghapus akun akan menutup ruang kerja milik Anda. Para anggotanya dikeluarkan dari ruang kerja itu dan menerima email. Menghapus akun juga mengakhiri pass 7 hari yang sedang berjalan. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa harinya, tetapi jika Anda masih berada dalam periode penarikan diri, Anda dapat menarik diri dari pembelian terlebih dahulu dan mendapatkan kembali uang Anda (lihat "Hak penarikan diri Anda" di bawah).

Penangguhan dan penutupan akun

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini, misalnya karena penyalahgunaan layanan, penipuan, atau konten ilegal. Kami memberi tahu Anda lebih dulu melalui email dan memberi Anda waktu untuk menanggapi, kecuali jika pelanggarannya serius atau mendesak, seperti serangan terhadap layanan atau konten yang jelas-jelas ilegal.

Jika kami menutup akun yang telah membayar Premium, kami mengembalikan dana untuk bagian periode prabayar yang belum terpakai, secara prorata. Kami tidak mengembalikannya jika kami menutup akun karena pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan ini.

Anda dapat berhenti memakai layanan ini kapan saja.

Ruang kerja dan tim

Setiap akun memiliki ruang kerjanya sendiri. Langganan Premium melekat pada sebuah ruang kerja dan dijual per lisensi. Pemilik ruang kerja membayar langganan itu, mengelola tagihan, dan menentukan siapa yang bergabung.

Pemilik mengundang orang melalui email. Undangan hanya berlaku untuk alamat email yang menjadi tujuan pengirimannya. Para anggota sebuah ruang kerja dapat melihat nama dan alamat email satu sama lain. Pemilik juga dapat melihat riwayat aktivitas ruang kerja. Pemilik dapat mengeluarkan anggota, dan anggota dapat keluar kapan saja. Dalam kedua kasus, orang tersebut langsung kehilangan fitur Premium ruang kerja itu, dan item yang ia bagikan ke ruang kerja itu tidak lagi dibagikan di sana.

Jika sebuah organisasi mengelola ruang kerja untuk stafnya, organisasi itu bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi anggotanya oleh organisasi itu sendiri. Visual PDF tetap bertanggung jawab atas akun, penagihan, dan keamanan. Pelanggan bisnis dapat meminta perjanjian pemrosesan data kepada kami.

Penggunaan yang diperbolehkan

Anda setuju memakai layanan ini secara sah. Secara khusus, Anda tidak boleh:

• Memproses, menyimpan, atau membagikan dokumen, gambar, atau teks yang isinya melanggar hukum atau yang tidak berhak Anda gunakan.
• Menyimpan atau membagikan tanda tangan yang bukan milik Anda atau yang tidak diizinkan untuk Anda gunakan.
• Membagikan akun Anda, atau membiarkan beberapa orang memakai satu lisensi Premium. Satu lisensi hanya untuk satu orang.
• Menjual kembali layanan ini atau pemrosesannya, atau memakai layanan konversi sebagai backend untuk produk lain, tanpa izin tertulis dari kami.
• Berusaha mengganggu atau membebani layanan secara berlebihan, atau menembus langkah keamanan, kuota, pembatasan laju, atau batas Premium.
• Mengakses layanan lewat cara otomatis (bot, skrip, scraping), kecuali pengindeksan mesin pencari yang wajar.

File dan item tersimpan Anda tetap milik Anda

Anda memegang seluruh hak atas dokumen yang Anda proses dengan Visual PDF. Kami tidak mengklaim lisensi maupun kepemilikan atasnya. Satu-satunya operasi yang dilakukan pada file Anda adalah langkah teknis yang diperlukan untuk menjalankan alat yang Anda pakai.

Hal yang sama berlaku untuk tanda tangan dan watermark yang Anda simpan di akun Anda. Kami menyimpannya dalam keadaan terenkripsi, semata-mata untuk mengembalikannya kepada Anda. Saat Anda membagikan salah satunya ke sebuah ruang kerja, Anda mengizinkan para anggotanya menempatkannya pada dokumen mereka selama item itu dibagikan. Anda dapat menarik pembagian itu kapan saja, dan pemilik ruang kerja dapat menghapus item yang dibagikan seseorang ke ruang kerjanya.

Anda tetap bertanggung jawab atas apa yang Anda proses, simpan, dan bagikan, serta atas penyimpanan salinan file asli Anda.

Pelaporan konten ilegal

Tanda tangan dan watermark yang disimpan dan dibagikan tersimpan di server kami, sehingga Digital Services Act (Undang-Undang Layanan Digital) Uni Eropa berlaku terhadapnya. Titik kontak kami untuk pengguna dan otoritas adalah contact@visualpdf.com. Anda dapat menulis kepada kami dalam bahasa Inggris atau Prancis.

Untuk melaporkan konten yang menurut Anda ilegal, tulis ke alamat itu atau gunakan formulir "Bantuan dan masukan". Sebutkan di mana konten itu berada dan mengapa menurut Anda konten itu ilegal, cantumkan nama dan alamat email Anda (kecuali jika laporan menyangkut materi pelecehan seksual terhadap anak), dan nyatakan bahwa Anda dengan iktikad baik meyakini laporan Anda akurat dan lengkap. Kami mengonfirmasi penerimaan laporan, memeriksa setiap laporan tanpa penundaan, dan memberi tahu Anda keputusan kami. Setiap laporan ditinjau oleh manusia. Kami tidak menggunakan moderasi otomatis.

Jika kami menghapus atau memblokir konten, atau membatasi sebuah akun, kami memberi tahu orang yang bersangkutan apa yang kami lakukan dan alasannya, kecuali jika hukum melarangnya. Anda dapat menyanggah keputusan itu dengan membalas pesan kami.

Hak kekayaan intelektual

Situs, nama, logo, desain, dan perangkat lunak Visual PDF adalah milik penerbit. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau membuat karya turunannya tanpa izin tertulis sebelumnya.

Ketersediaan dan jaminan

Kami berupaya menjaga layanan ini tetap cepat dan andal, tetapi kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan, atau bahwa hasil sebuah alat akan sesuai harapan Anda dalam setiap kasus. Hasil alat yang berjalan di browser juga bisa bergantung pada browser dan perangkat Anda. Selalu simpan file asli Anda.

Paket gratis disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Premium dilengkapi jaminan hukum atas kesesuaian untuk layanan digital, yang dijelaskan dalam "Jaminan hukum" di bawah. Tidak ada satu pun ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang membatasi atau meniadakan hak yang Anda miliki sebagai konsumen menurut undang-undang.

Layanan pihak ketiga

Sebagian fitur bergantung pada layanan pihak ketiga yang tercantum di bawah. Penggunaan fitur-fitur itu oleh Anda juga tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedianya. Kami tidak bertanggung jawab atas situs eksternal yang ditautkan dari Visual PDF.

• Cloudflare menyediakan hosting layanan ini, menyimpan data akun dan item tersimpan, mengirim email kami, dan menjalankan pemeriksaan antipenyalahgunaan Turnstile.
• Microsoft menjalankan konversi Word, Excel, dan PowerPoint.
• Google menyediakan fitur masuk dengan Google dan impor Google Drive yang bersifat opsional.
• Stripe memproses pembayaran Premium. Penjual resmi (merchant of record) untuk setiap pembelian adalah Sold through Link, LLC, afiliasi Stripe (lihat "Pembayaran melalui Link" di bawah).

Pembayaran melalui Link, afiliasi Stripe

Pembayaran untuk setiap pembelian diproses melalui Sold through Link, LLC ("Link"), afiliasi Stripe yang bertindak sebagai penjual resmi. Link menerima pembayaran Anda, mengurus PPN, dan mengirimkan bukti pembayaran serta faktur kepada Anda melalui email atas namanya sendiri. Dengan membayar kepada Link, kewajiban pembayaran Anda kepada kami menjadi lunas. Mutasi rekening atau tagihan kartu Anda mencantumkan transaksi ini sebagai "LINK.COM* EMMANUEL JEGO". Sebagian bank memotongnya, misalnya menjadi "LINK.COM* EMMANUEL JEG".

Kami tetap menjadi penyedia Premium dan bertanggung jawab atasnya. Pertanyaan tentang suatu tagihan dapat diajukan ke dukungan Link atau kepada kami. Pertanyaan tentang layanan diajukan kepada kami.

Syarat pembelian Link juga berlaku untuk pembayaran, dan kebijakan pengembalian dana Link dapat memberi Anda pengembalian dana dalam kasus yang tidak tercakup oleh syarat dan ketentuan ini. Di link.com Anda juga dapat melihat pesanan Anda, memperbarui metode pembayaran, dan membatalkan langganan. Jika Anda meminta Link menghapus data Anda, Stripe membatalkan langganan yang Anda beli melalui Link.

Yang dapat Anda beli

Anda memerlukan akun untuk membeli Premium. Anda harus sudah dewasa untuk membelinya, atau memiliki izin dari orang tua atau wali.

• Langganan Premium: ditagih per lisensi, bulanan atau tahunan, dari 1 hingga 25 lisensi. Satu lisensi hanya untuk satu orang. Langganan melekat pada ruang kerja Anda, dan Anda dapat mengundang satu orang untuk setiap lisensi tambahan. Langganan diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya.
• Premium Mingguan: pass 7 hari untuk satu orang, dibayar sekali. Pass ini tidak diperpanjang.

Yang termasuk dalam Premium

Setiap lisensi Premium dan setiap pass memberi satu orang hal-hal berikut, sebagai tambahan atas paket gratis:

• Tidak ada batas per jam untuk tugas yang selesai. Paket gratis mengizinkan 4 tugas per jam.
• Pemrosesan massal: hingga 100 file sekaligus di sebagian besar alat, dan 20 file di Word, Excel, dan PowerPoint ke PDF. Atur Halaman PDF dan Pisah PDF memproses satu file setiap kali.
• Word, Excel, dan PowerPoint ke PDF: hingga 20 file per batch, 100 MB per file, dan 1 GB per batch, dalam jatah harian 100 file dan 5 GB per akun (hari dihitung menurut waktu UTC). Konverter ini juga berbagi kapasitas harian untuk seluruh situs. Jika kapasitas itu tercapai, konversi dihentikan sementara untuk semua orang hingga hari UTC berikutnya, meskipun jatah Anda sendiri belum habis.
• Tanda tangan dan watermark tersimpan: hingga 10 tanda tangan dan 20 watermark di akun Anda.
• Dengan langganan 2 lisensi atau lebih: mengundang anggota, satu orang per lisensi, dan membagikan tanda tangan dan watermark tersimpan Anda kepada mereka. Pass tidak memungkinkan Anda mengundang anggota.

Yang Anda perlukan

Premium berjalan di versi terbaru browser web utama dengan JavaScript aktif, di komputer, tablet, atau ponsel. Anda memerlukan koneksi internet untuk masuk dan untuk konverter Office. Batas-batas di atas dan aturan penggunaan yang diperbolehkan di atas berlaku agar layanan tetap tersedia bagi semua orang.

Harga

Harga dinyatakan dalam euro dan sudah termasuk PPN. Tidak ada biaya lain. Halaman harga selalu menampilkan harga yang berlaku. Pada tanggal syarat dan ketentuan ini, harganya adalah:

• Premium Mingguan: €6, dibayar sekali.
• Langganan Premium, lisensi pertama: €9,00 per bulan, atau €60 per tahun.
• Lisensi ke-2 hingga ke-4: €8,10 per lisensi per bulan, atau €54 per lisensi per tahun.
• Lisensi ke-5 hingga ke-9: €7,20 per lisensi per bulan, atau €48 per lisensi per tahun.
• Lisensi ke-10 hingga ke-25: €6,30 per lisensi per bulan, atau €42 per lisensi per tahun.

Cara harga dihitung

Setiap lisensi dikenai tarif dari kelompoknya sendiri. Misalnya, 10 lisensi dengan tagihan bulanan berharga €9,00 + 3 × €8,10 + 5 × €7,20 + €6,30 = €75,60 per bulan. Paket tahunan ditagih sekali setahun untuk satu tahun penuh. Halaman harga juga menampilkannya sebagai angka bulanan, agar mudah dibandingkan dengan paket bulanan. Untuk lebih dari 25 lisensi, hubungi kami.

Di luar kawasan euro, halaman harga dapat menampilkan harga dalam mata uang Anda. Harga itu hanya perkiraan: kami mengonversi harga euro dengan kurs referensi terbaru Bank Sentral Eropa dan menambahkan 3% untuk biaya konversi. Halaman pembayaran Stripe dapat menampilkan dan menagih harga yang dikonversi ke mata uang Anda, dengan kurs yang ditetapkan Stripe, yang bisa berbeda dari perkiraan kami. Bank Anda dapat mengenakan biayanya sendiri.

Kode promo, jika kami menawarkannya, dapat dimasukkan di halaman pembayaran Stripe untuk langganan. Kode promo tidak berlaku untuk pass. Harga yang ditampilkan di halaman pembayaran Stripe tepat sebelum Anda mengonfirmasi adalah harga yang Anda bayar.

Tempat Premium dapat dibeli

Stripe tidak menjual melalui Link ke beberapa negara dan wilayah, termasuk Tiongkok, Rusia, Kuba, Iran, Korea Utara, dan Suriah. Premium tidak dapat dibeli dari tempat-tempat tersebut. Daftar ini ditetapkan oleh Stripe dan dapat berubah.

Cara memesan

Pembelian dilakukan dengan langkah-langkah berikut:

• Di halaman harga, pilih langganan (bulanan atau tahunan, serta jumlah lisensi) atau Premium Mingguan. Jendela untuk beralih ke Premium di dalam alat menawarkan satu lisensi atau pass.
• Masuk, atau buat akun. Dengan membuat akun, Anda menerima syarat dan ketentuan ini.
• Halaman pembayaran Stripe yang aman akan terbuka. Halaman itu menampilkan apa yang Anda beli, harga termasuk PPN, dan, untuk langganan, seberapa sering Anda akan ditagih. Masukkan detail pembayaran Anda, lalu konfirmasi.
• Link mengirimkan bukti pembayaran ke email Anda, dan Premium aktif di akun Anda.

Koreksi pesanan, bahasa, dan arsip

Sebelum Anda mengonfirmasi di halaman Stripe, Anda dapat kembali untuk mengubah penawaran, jumlah lisensi, atau periode penagihan, atau keluar tanpa membayar. Tidak ada tagihan sebelum Anda mengonfirmasi. Kontrak terbentuk saat pembayaran dikonfirmasi.

Kontrak ditawarkan dalam bahasa Inggris, Prancis, Jerman, Spanyol, Italia, Portugis, Rusia, Tionghoa, Indonesia, dan Jepang.

Bukti pembayaran dan faktur dari Link adalah arsip pesanan Anda, dan Anda juga dapat melihat pesanan Anda di link.com. Kami menyimpan setiap versi bertanggal dari syarat dan ketentuan ini. Jika Anda memintanya, kami akan mengirimkan versi yang berlaku untuk pembelian Anda.

Kapan Premium dimulai

Premium dimulai segera setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari Stripe, biasanya dalam waktu satu menit. Masa 7 hari sebuah pass dihitung sejak saat itu. Jika Anda sudah membayar dan Premium belum aktif setelah beberapa menit, hubungi kami.

Sebagian metode pembayaran baru mengonfirmasi pembayaran belakangan. Premium Mingguan yang dibayar dengan cara itu untuk saat ini belum aktif dengan sendirinya. Hubungi kami setelah pembayaran berhasil, dan kami akan mengaktifkannya, dengan masa 7 hari dihitung sejak saat itu.

Perpanjangan

Langganan diperpanjang otomatis pada akhir setiap bulan atau tahun, untuk jumlah lisensi yang sama atau jumlah lebih kecil yang telah Anda jadwalkan, dengan harga yang berlaku pada tanggal perpanjangan. Link menagih metode pembayaran yang tersimpan. Halaman akun Anda menampilkan tanggal perpanjangan berikutnya. Link dapat mengirimi Anda email sebelum perpanjangan.

Aturan berikut berlaku bagi konsumen dengan paket tahunan. Kami wajib mengingatkan Anda tentang perpanjangan paling cepat tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelumnya, serta memberi tahu tanggal terakhir Anda dapat menolaknya. Jika kami tidak melakukannya, Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja setelah langganan diperpanjang. Bagian periode yang belum terpakai kemudian dikembalikan kepada Anda secara prorata, dalam 30 hari sejak pengakhiran. Hal ini diatur dalam pasal L215-1 Code de la consommation (Undang-Undang Konsumen Prancis).

Aturan perpanjangan dalam Undang-Undang Konsumen Prancis

Sebagaimana diwajibkan oleh pasal L215-4 Code de la consommation, pasal L215-1 sampai L215-3 (termasuk L215-1-1) dan L241-3 dikutip secara lengkap di bawah ini dalam bahasa Prancis, sesuai redaksi yang berlaku pada tanggal syarat dan ketentuan ini, masing-masing diikuti terjemahannya dalam bahasa Indonesia. Hanya teks bahasa Prancis yang memiliki kekuatan hukum.

Pasal L215-1, dalam bahasa Prancis:

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Pasal L215-1, dalam bahasa Indonesia:

Untuk kontrak penyediaan jasa yang dibuat untuk jangka waktu tertentu dengan klausul perpanjangan otomatis, pelaku usaha penyedia jasa memberi tahu konsumen secara tertulis, melalui surat khusus yang ditujukan atas nama konsumen atau email khusus, paling cepat tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum berakhirnya jangka waktu untuk menolak perpanjangan, tentang kemungkinan untuk tidak memperpanjang kontrak yang telah dibuatnya dengan klausul perpanjangan otomatis. Informasi ini, yang disampaikan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, mencantumkan tanggal terakhir untuk menolak perpanjangan di dalam kotak yang mencolok.

Jika informasi ini tidak dikirimkan kepada konsumen sesuai ketentuan paragraf pertama, konsumen dapat mengakhiri kontrak tanpa biaya kapan saja sejak tanggal perpanjangan.

Dalam hal demikian, pembayaran di muka yang dilakukan setelah tanggal perpanjangan terakhir atau, untuk kontrak dengan jangka waktu tidak tertentu, setelah tanggal kontrak awal berjangka waktu tertentu berubah menjadi kontrak dengan jangka waktu tidak tertentu, dikembalikan dalam waktu tiga puluh hari sejak tanggal pengakhiran, setelah dikurangi jumlah yang sesuai dengan pelaksanaan kontrak sampai tanggal tersebut.

Pasal ini berlaku tanpa mengurangi ketentuan yang menurut hukum menundukkan kontrak tertentu pada aturan khusus mengenai informasi bagi konsumen.

Sebagai pengecualian dari paragraf pertama pasal ini, untuk kontrak penyediaan layanan televisi sebagaimana dimaksud dalam pasal 2 undang-undang no. 86-1067 tanggal 30 September 1986 tentang kebebasan berkomunikasi, dan untuk kontrak penyediaan layanan media audiovisual sesuai permintaan, konsumen dapat mengakhiri kontrak tanpa biaya kapan saja sejak perpanjangan pertama apabila ia pindah tempat tinggal atau rumah tangga pajaknya berubah.

Pasal L215-1-1, dalam bahasa Prancis:

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Pasal L215-1-1, dalam bahasa Indonesia:

Apabila kontrak dibuat secara elektronik, atau dibuat dengan cara lain dan pada hari konsumen mengakhirinya pelaku usaha menawarkan kepada konsumen kemungkinan untuk membuat kontrak secara elektronik, pengakhiran kontrak dapat dilakukan dengan cara tersebut.

Untuk itu, pelaku usaha menyediakan bagi konsumen fitur gratis untuk menyampaikan pemberitahuan dan menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengakhiri kontrak secara elektronik. Saat konsumen memberitahukan pengakhiran kontrak, pelaku usaha mengonfirmasi penerimaan pemberitahuan itu dan memberi tahu konsumen, melalui media yang tahan lama dan dalam jangka waktu yang wajar, tentang tanggal berakhirnya kontrak dan akibat pengakhiran tersebut.

Sebuah dekret menetapkan, khususnya, pengaturan teknis yang menjamin identifikasi konsumen serta akses yang mudah, langsung, dan permanen ke fitur yang disebut dalam paragraf kedua, seperti cara penyajian dan penggunaannya. Dekret itu juga menentukan informasi yang harus diberikan oleh konsumen.

Pasal L215-2, dalam bahasa Prancis:

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Pasal L215-2, dalam bahasa Indonesia:

Ketentuan dalam bab ini, kecuali pasal L. 215-1-1, tidak berlaku bagi penyelenggara layanan air minum dan sanitasi.

Pasal L215-3, dalam bahasa Prancis:

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Pasal L215-3, dalam bahasa Indonesia:

Ketentuan dalam bab ini juga berlaku untuk kontrak yang dibuat antara pelaku usaha dan pihak nonprofesional.

Pasal L241-3, dalam bahasa Prancis:

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

Pasal L241-3, dalam bahasa Indonesia:

Apabila pelaku usaha tidak melakukan pengembalian dana sesuai ketentuan pasal L. 215-1, jumlah yang terutang dikenai bunga menurut suku bunga resmi yang ditetapkan undang-undang.

Perubahan jumlah lisensi atau periode penagihan

Hanya pemilik ruang kerja yang dapat melakukan perubahan ini, dari halaman harga atau halaman akun. Penambahan lisensi dan perpindahan periode penagihan dikonfirmasi di halaman Stripe yang terlebih dahulu menampilkan jumlah tagihannya. Pengurangan lisensi dijadwalkan dari halaman kami tanpa halaman Stripe, karena tidak ada yang ditagih.

• Penambahan lisensi berlaku segera setelah Anda mengonfirmasi. Stripe langsung menagih harga lisensi baru untuk sisa periode yang sedang berjalan.
• Pengurangan lisensi berlaku pada perpanjangan berikutnya. Tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sedang berjalan. Jumlah lisensi tidak dapat kurang dari jumlah anggota ditambah undangan yang tertunda, dan Anda dapat membatalkan pengurangan itu sebelum perpanjangan.
• Perpindahan antara tagihan bulanan dan tahunan berlaku segera, untuk lisensi yang sama. Stripe memperhitungkan bagian periode berjalan yang belum terpakai sebagai kredit dan menagih periode yang baru.
• Perubahan ini tidak dapat dilakukan selama ada pembatalan yang tertunda atau pembayaran yang terlambat. Selama pengurangan lisensi masih terjadwal, batalkan pengurangan itu terlebih dahulu sebelum berpindah periode penagihan atau mempertahankan langganan yang sudah dibatalkan.

Pembatalan langganan

Pemilik dapat membatalkan langganan kapan saja dengan "Batalkan langganan" di halaman akun, lalu mengonfirmasinya di halaman Stripe. Selama ada pembayaran yang terlambat, tombol itu tidak tersedia. Perbarui kartu lebih dulu melalui "Kelola tagihan", atau gunakan "Akhiri hari ini" (lihat di bawah). Anda juga dapat membatalkan langganan di link.com.

Langganan kemudian berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar, tanpa tagihan lebih lanjut. Setiap lisensi tetap mendapatkan Premium sampai tanggal itu, yang ditampilkan di halaman akun. Kami mengirimkan konfirmasi pembatalan beserta tanggal tersebut kepada pemilik melalui email. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode, kecuali berdasarkan hak penarikan diri Anda. Sampai tanggal itu, "Tetap berlangganan" membatalkan pembatalan tersebut.

Mengakhiri langganan hari ini

Pemilik juga dapat memilih "Akhiri hari ini" di halaman akun. Premium kemudian langsung berhenti untuk semua orang di ruang kerja, dan tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode. Ini tetap dapat dilakukan meskipun ada pembayaran yang terlambat. Para anggota tetap berada di ruang kerja seandainya Anda berlangganan lagi. Kami mengirimkan konfirmasi kepada pemilik melalui email.

Jika Anda masih berada dalam periode penarikan diri, gunakan hak penarikan diri sebagai gantinya. Dengan begitu, seluruh uang Anda dikembalikan.

Premium Mingguan

Pass ini dibayar sekali dan berlaku tepat 7 hari. Pass berlaku untuk satu orang, tanpa fitur ruang kerja. Pass tidak pernah diperpanjang dan tidak pernah menagih Anda lagi. Anda tidak dapat membeli pass selama akun Anda sudah memiliki Premium, baik dari pass maupun dari lisensi.

Pembelian yang tumpang tindih

Beberapa pembelian dapat tumpang tindih, dan yang satu tidak pernah diperhitungkan terhadap yang lain. Periksa halaman akun Anda sebelum membeli:

• Jika Anda membeli langganan saat pass masih berjalan, pass tetap berjalan sampai masanya berakhir. Pass itu tidak diperhitungkan ke langganan dan tidak dikembalikan dananya.
• Jika Anda sudah memiliki lisensi di ruang kerja milik orang lain, Anda tetap dapat membeli langganan untuk ruang kerja Anda sendiri. Tidak ada yang mencegah Anda membayar dua kali.
• Menghapus akun Anda juga mengakhiri pass yang sedang berjalan, dan tidak ada pengembalian dana untuk sisa harinya, kecuali jika Anda menarik diri dari pembelian terlebih dahulu.

Pembayaran yang gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, Stripe mencoba lagi selama beberapa hari berikutnya dan kami mengirim email kepada pemilik. Setiap lisensi tetap mendapatkan Premium selama itu. Pemilik dapat memperbarui kartu melalui "Kelola tagihan" di halaman akun.

Jika pembayaran tetap gagal, langganan berakhir dan Premium berhenti untuk seluruh ruang kerja. Kami mengirim email kepada pemilik dan para anggota.

Saat Premium berakhir

Saat langganan atau pass berakhir, akun yang bersangkutan kembali ke paket gratis. Tidak ada yang dihapus:

• Para anggota tetap berada di ruang kerja, siap saat ruang kerja itu berlangganan lagi.
• Tanda tangan dan watermark tersimpan Anda tetap ada di akun Anda. Anda masih dapat melihat, mendownload, dan menghapusnya, tetapi untuk membuat atau mengeditnya Anda memerlukan Premium lagi.
• Item yang dibagikan ke ruang kerja disembunyikan dari para anggotanya sampai ruang kerja itu membayar lagi. Orang yang membagikan item tetap dapat menarik pembagiannya.
• Ruang kerja tidak dapat mengirim undangan baru, dan undangan yang tertunda tidak dapat diterima.

Penyerahan ruang kerja kepada anggota lain

Pemilik dapat menjadikan seorang anggota sebagai pemilik baru dari halaman "Tim". Ruang kerja milik anggota tersebut harus berstatus gratis dan kosong, dan ruang kerja itu akan ditutup. Pemilik sebelumnya tetap menjadi anggota dan mendapatkan ruang kerja baru yang gratis.

Sejak saat itu pemilik baru mengelola tagihan, dan Link mengirimkan bukti pembayaran serta faktur ke alamat email pemilik baru. Penyerahan ini tidak mengubah metode pembayaran yang tersimpan untuk langganan. Kartu itu tetap ditagih sampai pemilik baru menggantinya melalui "Kelola tagihan". Sepakati hal ini bersama sebelum penyerahan. Setelah itu, pemilik baru sebaiknya segera menambahkan metode pembayarannya sendiri.

Pemilik sebelumnya tidak lagi dapat mengubah atau membatalkan langganan dari Visual PDF. Jika kartunya masih ditagih, ia dapat menulis kepada kami di contact@visualpdf.com dan kami akan menghentikannya. Kami mengatur agar langganan berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar, kecuali jika pemilik baru mengganti kartu sebelum tanggal itu.

Hak penarikan diri Anda

Jika Anda membeli sebagai konsumen, Anda dapat menarik diri dari pembelian dalam 14 hari setelah hari pembelian, tanpa perlu memberikan alasan, dan mendapatkan pengembalian dana penuh. Jika hari ke-14 jatuh pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur resmi, batas waktunya diperpanjang sampai akhir hari kerja berikutnya (pasal L221-18 dan L221-19 Code de la consommation). Hak ini berlaku untuk setiap langganan baru dan setiap pass Premium Mingguan. Perpanjangan, penambahan lisensi, dan perpindahan periode penagihan hanya mengubah langganan yang sedang berjalan. Semua itu tidak membuka periode penarikan diri yang baru.

Premium langsung dimulai dan Anda dapat memakainya selama 14 hari tersebut. Kami tetap mengembalikan dana Anda secara penuh, tanpa memotong hari-hari yang sudah terpakai.

Untuk menarik diri, beri tahu kami sebelum 14 hari itu berakhir, melalui email ke contact@visualpdf.com atau melalui formulir "Bantuan dan masukan". Gunakan formulir contoh di bawah atau pernyataan lain yang jelas. Agar kami dapat menemukan pembelian Anda, cantumkan alamat email akun Anda dan tanggal pembelian. Anda juga dapat menghubungi dukungan Link dengan menyebutkan "cooling off period" (masa pertimbangan) sebagai alasan.

Premium kemudian berakhir. Untuk langganan, Premium berakhir bagi setiap lisensi. Kami mengembalikan seluruh dana yang Anda bayarkan untuk pembelian itu, termasuk lisensi yang ditambahkan sejak saat itu, dalam 14 hari sejak kami menerima pemberitahuan penarikan diri Anda, melalui metode pembayaran yang Anda gunakan. Penarikan diri tidak dikenai biaya apa pun.

Formulir contoh penarikan diri

Isi dan kirimkan kembali formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.

• Kepada: Emmanuel Jégo EI (Visual PDF), 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Prancis, contact@visualpdf.com
• Saya/Kami (*) dengan ini memberitahukan bahwa saya/kami (*) menarik diri dari kontrak saya/kami (*) untuk penyediaan layanan berikut (*):
• Dipesan pada (*)/diterima pada (*):
• Nama konsumen:
• Alamat konsumen:
• Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk kertas):
• Tanggal:
• (*) Coret yang tidak sesuai.

Pengembalian dana

Di luar hak penarikan diri, tidak ada pengembalian dana untuk bagian periode yang belum terpakai, untuk pengurangan lisensi, untuk pembatalan, untuk "Akhiri hari ini", atau untuk pass yang tidak Anda pakai. Hak Anda menurut undang-undang tetap berlaku: jaminan hukum di bawah, aturan perpanjangan tahunan di atas, dan pengembalian dana secara prorata jika kami menutup akun Anda karena alasan selain pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan ini.

Kebijakan pengembalian dana Link juga dapat memberi Anda pengembalian dana dalam 60 hari sejak pembelian dalam kasus-kasus yang tercantum di dalamnya, seperti tagihan untuk sesuatu yang tidak Anda terima, tagihan ganda, atau tagihan yang tidak Anda otorisasi.

Perubahan Premium

Kami dapat mengubah fitur atau batas Premium karena alasan yang sah: untuk menjaga keamanan atau kepatuhan hukum layanan, karena penyedia yang kami andalkan mengubah layanannya (misalnya untuk konversi Office), atau untuk menyempurnakan produk. Perubahan tidak pernah menimbulkan biaya tambahan bagi Anda.

Jika sebuah perubahan membuat Premium jelas lebih buruk bagi Anda, kami mengirim email kepada pelanggan setidaknya 30 hari sebelum perubahan itu berlaku. Anda kemudian dapat mengakhiri langganan tanpa biaya, dalam 30 hari sejak perubahan, dan mendapatkan kembali bagian periode yang belum terpakai, secara prorata.

Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga kami. Harga baru tidak pernah berlaku untuk periode yang sudah Anda bayar. Pelanggan menerima email setidaknya 30 hari sebelum harga baru berlaku pada perpanjangan mereka, dan dapat membatalkan langganan sebelum itu tanpa biaya. Pass selalu dijual dengan harga yang ditampilkan saat Anda membelinya.

Pelanggan bisnis

Jika Anda membeli untuk keperluan usaha, bagian-bagian untuk konsumen (penarikan diri, aturan perpanjangan tahunan, dan jaminan atas kesesuaian) tidak berlaku bagi Anda, dengan dua pengecualian. Usaha dengan lima karyawan atau kurang yang membeli di luar bidang kegiatan utamanya tetap memiliki hak konsumen atas informasi dan penarikan diri (pasal L221-3 Code de la consommation). Asosiasi dan badan nonprofesional lainnya tetap mendapatkan aturan perpanjangan tahunan (pasal L215-3).

Pembayaran dilakukan di muka. Setiap jumlah yang terutang oleh pelanggan bisnis dan dibayar terlambat dikenai bunga sebesar tiga kali suku bunga resmi Prancis, ditambah ganti rugi tetap biaya penagihan sebesar €40 (pasal L441-10 dan D441-5 Code de commerce). Link menghitung dan menagihkan PPN. Kami tidak dapat menjamin bahwa halaman pembayaran Stripe memungkinkan Anda memasukkan nomor PPN atau bahwa mekanisme pembalikan pembebanan PPN (reverse charge) berlaku.

Tanggung jawab kami terhadap pelanggan bisnis terbatas pada jumlah yang dibayarkannya kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian, kecuali dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan. Perjanjian pemrosesan data untuk data ruang kerja tersedia atas permintaan.

Tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, penerbit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan data atau kehilangan peluang usaha, sepanjang kerugian itu bukan akibat pelanggaran kewajiban kami. Ketentuan ini tidak meniadakan tanggung jawab yang tidak dapat ditiadakan menurut hukum Prancis, termasuk dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan. Tidak ada satu pun ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang. Bagi pelanggan bisnis berlaku batas khusus yang dijelaskan di atas.

Data pribadi

Kebijakan privasi kami menjelaskan data pembelian apa saja yang kami simpan dan alasannya. Stripe dan Link memproses detail pembayaran Anda sebagai pengendali data yang independen, berdasarkan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap.

Keluhan

Jika terjadi masalah dengan pembelian, tulis kepada kami di contact@visualpdf.com atau melalui formulir "Bantuan dan masukan".

Jika kita tidak dapat menyelesaikannya bersama, seorang conciliateur de justice (juru damai sukarela di Prancis) dapat membantu Anda secara gratis (www.conciliateurs.fr). Jika Anda tinggal di negara Uni Eropa lainnya, Islandia, atau Norwegia, European Consumer Centre (Pusat Konsumen Eropa) di negara Anda juga dapat membantu secara gratis. Anda dapat membawa sengketa ke pengadilan kapan saja, sebagaimana dijelaskan dalam "Hukum yang berlaku".

Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Jika Anda seorang konsumen, Anda juga tetap mendapatkan perlindungan yang bersifat memaksa menurut hukum negara tempat tinggal Anda. Jika sengketa di antara kita tidak dapat diselesaikan, sengketa itu diajukan ke pengadilan Prancis yang berwenang, dengan tetap tunduk pada ketentuan yurisdiksi konsumen yang bersifat memaksa.

Perubahan syarat dan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini, misalnya ketika layanan berkembang. Versi yang berlaku, beserta tanggalnya, selalu diterbitkan di halaman ini, dan kami menyimpan versi-versi sebelumnya.

Jika Anda memiliki akun, kami mengirimi Anda email tentang perubahan yang signifikan setidaknya 30 hari sebelum perubahan itu berlaku. Jika tidak setuju, Anda dapat menghapus akun sebelum tanggal itu. Versi yang diterbitkan pada hari Anda membeli berlaku untuk pembelian tersebut. Untuk langganan, perubahan yang signifikan paling cepat berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan Anda dapat membatalkan langganan sebelum itu.

Kontak

Untuk pertanyaan apa pun tentang syarat dan ketentuan ini atau tentang pembelian, gunakan formulir "Bantuan dan masukan" atau tulis ke contact@visualpdf.com. Alamat pos kami adalah 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, Prancis.